专家斥奔驰汽车侵害消费者知悉权 不负责任

日期：2013-03-21 作者：admin 来源： 中国财富网 推荐：股民学院

　　中新网3月20日电 据央视报道，在奔驰汽车使用的低成本沥青阻尼片会对消费者健康造成伤害被曝光后，昨日晚间，奔驰汽车的销售服务公司发表声明称，国内生产的奔驰汽车与其他国家一样，均选用进口阻尼片，且符合奔驰全球安全标准。不过，声明中并未提及阻尼片的材质，以及是否会对消费者的身体健康造成伤害等。另据央视记者调查发现，位于北京顺义的嘉诚兴业工贸有限公司就是奔驰的阻尼片供应商，而这也与奔驰在声明中的表述相悖。

　　而针对奔驰所发出的声明，汽车维权法律专家冒晓光认为，“这种答复是避重就轻的行为。”

　　冒晓光说，消费者并非关心阻尼片是进口还是国产，而是阻尼片是否存在有害物质，是否对消费者身体有损害。但是声明中并未对此有详细说明。虽然说符合奔驰的全球标准，但作为中国的生产厂商，应该按照中国法律要求履行法律义务。

　　为保证消费者的知悉权，奔驰有义务告知消费者他的全球标准是怎么样的，该标准是否能否保障消费者的生命健康，“但是在这里仍然没有看到相应的标准公布于众”。

　　此外，有很多奔驰车主投诉称，车里之前一直有异味，看了媒体报道后才恍然大悟，车内异味原来不是因为新车的装饰物造成的，而是因阻尼片上的沥青长期挥发引起。

　　对于如何解决的问题，奔驰在声明中称：本着对消费者负责的态度，我们将对节目中反应的问题进行深入调查，并和客户积极沟通以帮助他们妥善解决。

　　但是冒晓光认为，“这份声明再次证明奔驰对消费者是不负责任的。”

　　他说，如果本着对消费者负责任的前提，奔驰应该在销售时就告知消费者车辆的真实情况。对于车辆阻尼片中是否存在有害物质，而有害物质又是否对消费者健康造成损害，以及对已经购买的消费者造成损害的该如何解决，都应该有明确的告知，“但是在这份声明中我们只看到奔驰含糊其辞的表述，并没有明确的解决办法。”

　　据央视报道，在奔驰阻尼片问题曝光后，不少消费者到4S店协商解决办法，但是遗憾的是，在消费者晚些时候到达4S店时，却有不少4S店表示并不知情。

　　央视记者今天也一直守在北京奔驰汽车公司的门口等候采访回复。

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