揭秘经济型酒店:如家房间气味太大只好退房

日期:2013-01-13 作者:admin 来源: 中国财富网 推荐:股民学院

  经济型酒店六大病症

  晨报记者 李晓明 姜鹏 张岂凡 徐妍斐

  “卫生门”事件之于连锁酒店业,犹如一颗地雷,引爆了诸多不为人知经济型酒店的秘密。几个月后晨报记者的探访发现,“卫生门”当事两所青岛酒店已经正常营业,昔日的阴霾似乎一扫而净,然而公众对经济型连锁酒店卫生状况的担忧仍存在。

  入住首感:

  房间有异味感觉不适

  经济型酒店大多由老楼改造而成,由于年代久远,设施陈旧,加之酒店内部空间封闭,通风不畅,气味很重。

  在郑州锦江之星航海中路店,记者一出电梯门就闻到一股异味,而房间内因为无窗气味尤重,记者呆了1个多小时就觉得很闷,只能出去透气。

  在记者曾住过的嘉峪关如家迎宾东路阳光市场店,整个酒店都弥漫着一股浓浓的装修气味,房间里面同样如此。记者了解到,这家酒店刚刚装修完,就正式营业了。由于房间气味实在太大,最后记者办理了退房。

  房间直观:

  床单残留有毛发

  酒店的床单、被子是与人体直接接触的物品,记者却发现,有的酒店床单竟然留有毛发等残留物。

  在莫泰168宁波天一广场店,房间看上去还比较整洁,不过低头观察地面会发现地毯其实很脏,粘有不少灰色的团絮物。当记者掀开一床被子时,还在床单上发现了短头发。

  在位于杭州庆春路东坡路交界口附近的如家快捷酒店杭州西湖店,记者入住一间客房后发现,虽然房间卫生总体状况较好,但房内座椅上的布套十分肮脏,污垢呈现不同形状,颜色深浅不一,可以推断出是不同时期留下的。在服务员整理房间时,记者观察到这些座椅布套未被更换,而当班服务员解释说是“按期清理”。

  记者在多家酒店发现,服务员整理房间时,电水壶只是被摆放到原来的位置,并不进行清洗,记者看到,壶嘴、壶盖处并不干净,甚至残留着水垢等污渍。

  酒店用品:

  薄薄的拖鞋遇水就破

  经济型酒店为了节约成本,提供的一些酒店用品质量较差,使用起来让人心有余悸。

  在西安小寨兴善寺东街的汉庭快捷酒店,房间里提供的薄薄一层拖鞋遇水就磨破,散发出刺鼻的味道。

  记者入住的多家酒店都发现了同样的问题,酒店提供的一次性拖鞋非常薄,还带有一股味道,有的外面包着一层塑料薄膜,有的甚至直接裸露在外,穿在脚上几乎是透明的,而在冬天几乎无法使用。

  在如家郑州市政府店,记者看到毛巾清洗后已经有点发黄发硬。

  酒店服务:

  打扫潦草,地板留污渍

  记者在体验采访中发现,经济型酒店的客房清扫时间一般不超过10分钟,而打扫的也并不干净。

  在汉庭酒店郑州汝河路店,记者办理入住时前台告知房间正在打扫。记者进入房间后,过了几分钟,两名清洁工戴着手套进来开始打扫,更换了床单,但是被子只是铺好并不更换被罩。桌上的水杯如果没有用过,则不擦洗,然后补齐拖鞋、洗漱牙具等房间用品,最后是用拖把拖地。整个过程非常快,只用了七八分钟,然后告知记者房间已打扫好可以入住了。记者注意到,拖地时服务员只是用黑乎乎的拖把在地上匆匆带过,地板上全是水渍,还留有毛发,浴室的玻璃、洗脸镜上仍留着污渍。

  在郑州如家市政府店,房间的墙与地板衔接的地方脱皮,卫生间有一股臭味,窗台上还有小虫子的残留物。

  酒店安全:

  门禁挡不住小卡片

  一些酒店为了防止外来人员随意进出酒店,在酒店电梯设置了门禁措施,但记者采访中发现,有些酒店即使有门禁措施,但也形同虚设。

  在汉庭郑州汝河路店,记者进入电梯虽然看到门禁系统,但是却并未启动,根本不需要刷卡,任何人都可以上到任意楼层。实际上,外来人员若想进入酒店也非常容易,一是跟随旅客进入电梯上楼层,二是通过安全通道上下各级楼层。

  即便有门禁,一些房间被发小卡片也是经常的事。在如家快捷酒店杭州西湖店,尽管酒店有电梯门禁,晚上大堂内还有2名保安执勤,但酒店内仍有发卡人将小卡片从门缝中塞进房间,有时还会在门外弄出声响吸引注意。

  硬件堪忧:

  灯泡炸裂、网络故障

  记者在体验中还遇到了因酒店硬件设施出现的问题。最惊险的一次,经历了灯管炸裂。

  那是在记者入住广州龙京东路上的七天连锁酒店时发生的。当晚记者正在上网写稿,头顶吸顶灯闪烁了几下,“嘭”的一声,整间房子漆黑一片,所有的电器一下子都熄灭了。几分钟之后,维修人员赶到,确认灯管坏了。

  网络故障也是经常遇到。在南苑e家宁波开明店,记者想用自己的笔记本电脑上网,但从台式机上拔下来的网线不管用,随后酒店帮忙更换新网线、排查网络接口,都无效。

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