两节期间餐饮住宿旅游服务成投诉热点

日期：2012-10-09 作者：admin 来源： 中国财富网 推荐：股民学院

　　新华网南宁10月9日电(记者邹婷玉)记者从南宁市工商部门了解到，今年“两节”长假期间，南宁市工商局受理的消费咨询、申诉、举报的数量比去年同期增加7.6%，主要集中在餐饮住宿业和旅游服务业。此外，有关月饼的投诉较上年同期增加近15%。

　　黄金周期间，许多外地游客选择到南宁旅游，餐饮住宿行业相对火爆，产生消费纠纷也相对较多，如消费者入住酒店，酒店对消费者延时退房进行收费，消费者认为不合理；消费者入住酒店，发生财产丢失、损害等问题，消费者要求商家进行赔偿，双方争议过大协商未果。服务类投诉还涉及旅游服务、通讯服务等，其中，针对旅游服务的投诉与往年相比较突出，主要反映旅行社不按照规定签订旅游合同、不履行向消费者承诺的服务内容、标准等。

　　此外，商品类有关月饼的投诉较上年同期增加近15%，主要是投诉月饼出现发霉变质现象，以及今年大部分商家兑换月饼券的时间较往年提前一天截止，这使得许多消费者没有及时按照月饼券上约定的时间进行领取，产生的纠纷较多。

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