电商丑闻与暴动：京东改评价淘宝小二改差评

日期：2012-08-21 作者：admin 来源： 中国财富网 推荐：股民学院

　　电商：丑闻与暴动

　　假表？假化妆品？假水晶？

　　近日，据央视报道，有消费者在当当网(微博)购买的一块卡西欧手表问题多多，央视记者将此款手表送到卡西欧公司进行检测后发现，这位消费者在当当网上购买的卡西欧手表经过细致严谨的检验，被鉴定为假冒卡西欧手表。去年6月，当当网也曾因品牌授权问题陷入到非法销售卡西欧手表的漩涡中，但此后该事件不了了之。

　　此前今年3月，化妆品商城乐蜂网也被爆出有网友反映其在网上买到假冒的化妆品、护肤品，找客服投诉，但最终因为无法证明其产品为乐蜂网进行销售的而让网友“自认倒霉”。

　　作为在电商大战中风头一时无两的京东商城(微博)、亚马逊(微博)等，也曾经在“假货”的问题上受到“困扰”，今年初，施华洛世奇(上海)贸易有限公司对外声称，公司目前为止没有在中国地区内授权任何网站销售施华洛世奇的产品，而引发施华洛世奇由此举措的则是针对京东商城、淘宝、亚马逊中国、1号店等购物网站上，施华洛世奇水晶饰品常年打折，比实体店便宜近四成的行为。(本节内容来自南方日报)

　　淘宝网(微博)卖出“十一折”机票

　　颜女士购买了上海到三亚的机票，经济舱的全价票是1890元，淘宝旅行的一个机票代理商却卖出了2200元。上周，淘宝旅行在官方微博致歉并承诺退赔差价，同时表示根据免责条款，代理商有权根据市场情况进行调价。不过，业内人士分析认为，民航局规定机票销售一律明折明扣。在经济舱全价票基础上加价10%销售，显然不合理。(本节内容来自新闻晨报)

图说：店主“艾珺 Aj ”

　　淘宝女店主过劳死

　　2012年7月18日，一则消息让很多网友震惊，一名年仅24岁的淘宝店主因连续通宵熬夜，在睡梦中去世。年纪轻轻“过劳死”让众多网友惋惜不已。据记者采访，多数淘宝卖家们已经习惯了无休止地进货、交易，睡觉、吃饭没有规律，甚至在梦中听到电脑的提示音都能蹦起来。(本节内容来自半岛网)

图说：网页截图

　　淘宝暴动 5万网友集结

　　2011年10月，淘宝卖家为淘宝商城送上了一个突如其来的“10·11事变”。 10号晚9点后，近5万多名网友结集YY语音，对韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等淘宝商城大卖家， 实施“拍商品、给差评、拒付款”的恶意操作行为。突如其来的冲击让韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等淘宝商城大卖家几乎瘫痪。四家店铺多数商品均已被迫下架，专家提醒暴力不能解决问题，同时面临巨大法律风险。

　　这次反淘宝的攻击事件，核心是针对在淘宝商城的新政。淘宝商城10月10日发布规定称，每年技术服务费从6000元升至3万和6万两档，年营业额60万以上，且动态评分超过4.6，才够返还部分该项费用的门槛；增设保证金，从最低1万到最高15万，分为1万、5万、10万、15万四档；另外，“传统滋补品/其他保健营养品”和“品牌保健品”的技术服务费率将由2%上调至3%。此外，淘宝商城对假货水货采取“零容忍”。如果商家一旦出售假货、水货，将被立即封店，并且扣除全部违约责任保证金。同时消费者将获得“假一赔五”的赔偿。淘宝的这一强硬举措让小卖家生存前景堪忧。(本节内容来自百度百科(微博)“反淘宝联盟”)

　　京东“改评价”

　　2011年，网上爆出国内知名电子商务网站京东商城的一桩丑闻，有网友在京东商城两次购买手机，收货后发现手机有使用痕迹，退货后两次分别给予“中评”和“差评”，一个月以后，网友发现自己给的“中评”和“差评”居然全改为了“好评”。京东对此的解释是“工作人员误操作”。(本节内容来自深圳商报)

　　淘宝“店小二”偷帮卖家改差评 一条收70

　　一直以来，网上有传言称淘宝网的“店小二”有收钱帮卖家改差评的，如今这传言被昆山警方证实。

　　2011年12月，一家专门为淘宝网提供客户服务支持的网络信息服务公司一负责解答用户问题的蒙某，在帮朋友处理一起淘宝网评价纠纷后，萌发利用这一权限修改评价来敛财的想法。2012年1月初，蒙某找到既是同事又是老乡的吴某。吴某是该公司信息组的一名客服人员，专门负责为淘宝用户修改淘宝网账号的注册手机、注册邮箱以及账号的登录密码等。听闻蒙某的敛财意图后，二人商定由蒙某在外面接生意，从需要修改评价的卖家处拿到给他们差评的买家的账号，通过阿里旺旺发给吴某，吴某利用工作权限，将买家账号的登录密码修改为事先商定好的密码，蒙某则在网吧登录，把差评、中评改为好评，或将评价删除。

　　从2012年1月到3月，短短2个月吴某与蒙某就为淘宝商家修改交易评价400余条，非法获利3万多元，平均一条在70元左右。今年5月31日，吴某与蒙某被昆山警方抓获并刑事拘留。(本节内容来自现代快报)

图说：凡客暗设顾客“黑名单”

　　凡客暗设顾客“黑名单”

　　近日，有消息称，一消费者为了防止买衣服尺码不对，在凡客诚品(微博)订购时，总是一订两件，再把号码不合适的那件退货，结果得到了凡客诚品方面已将其列入“黑名单”的通知。

　　对此，凡客客服表示：“如果客户退货率达到50%，便要被列入二级黑名单客户。二级黑名单客户签收商品非质量问题不予退换货。如果退换货率达到80%，就被认为是恶意退换货顾客，我们将限制这个账户再次购买东西了。”

　　消息一出，引发热议，有消费者反对商家“店大欺客”，也有网友表示“自私顾客恶意下单、随意退货”，店家有权利不予提供服务。(本节内容来自北京青年报)

 

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