本报讯(记者 李素平)一笔6000元的汇款，从长沙汇到北京，手续费是多少呢？在不同的银行办理，因跨行且异地，可能会有不同的答案。但即便在同一家银行，也可能出现不同的收费版本。昨日午间，市民黎女士顶着烈日赶到芙蓉区某股份制银行网点办理了这一业务，被收手续费30元。回家后黎女士拿着业务回单进行一通查阅比较，她诧异地发现，其实这笔汇款在这家银行有4种渠道可办理，收费则从5.5元到30元不等，而黎女士用的恰恰是最贵的一种。
柜台汇6000元被收30元手续费
黎女士趁中午人少的时候进了这家银行，听说是同行异地汇款，该银行大堂经理建议，可以ATM机自助转账，也可在柜台办理汇款，但手续费不同，“一般，ATM机自助转账，费率会相对便宜一些。”考虑到是公事往来，回头还需要持回单去单位报销，而ATM机未必会提供业务回单，黎女士最终选择了柜面办理。
填汇款单，递交单据和银行卡，输密码，柜台人员告诉她，柜面快速汇款将按照汇款金额的5%。收取手续费，最低5元，最高50元，黎女士汇款6000元需收费30元，能实时到账。
“虽然觉得30元手续费有些贵，但赶着去办事就没太计较。但下午回办公室一查这家银行网站公布的收费细则，才发现30元手续费在这家银行同类业务中是最贵的。”黎女士说。
比对发现最便宜的方式只要5.5元
许多人只知道，不同的银行对异地同行汇款会有不同的收费标准，难道同一家银行办异地同行汇款，会有几个收费标准吗？记者一番咨询了解的结果是，黎女士办这笔业务在这家银行的收费版本多达4个。
在这家股份制银行官网，记者查阅其公布的收费明细发现，同行异地汇款，有柜面快速汇款、自助转账、电话银行转账三种方式，三者的收费标准分别为业务办理金额的5%。(最少5元，最多50元)、2%。(最少2元，最多20元)和2.5%。(最少2.5元，最多25元)。其中自助转账包括ATM机、网上银行等渠道，费用最少。这意味着，黎女士的异地汇款6000元，若分别走上述三种渠道办理，将分别被收取30元、12元和15元的手续费。
更有意思的是，当记者就此咨询该银行客服时，客服透露，除了上述三种均可实现实时到账的转账汇款渠道外，还有一种非实时到账的普通汇款渠道，市民也可在柜台办理，收费相对便宜，汇款金额在1万元以下收取5.5元，1万元-10万元收取10.5元。“这种渠道汇款，资金将在1-2个工作日后才能到账。”客服说。
提醒 办业务前问清收费标准
这意味着，如果黎女士的这笔业务对到账时间要求并不急的话，她完全可以选择1-2个工作日到账的普通柜面汇款，那么手续费就将是5.5元，而非30元，前者不到后者的1/5。
缘何同样的业务，在同一家银行办理，会出现这种情况？客服人员解释称，因为4种转账汇款方式走的是不同的系统，成本有差别，因此手续费收取也有差异。此外，这几个渠道的到账时间也有所不同，除柜面普通汇款到账将延时外，其余三个渠道的转账汇款都可实时到账。
随后，记者又咨询另外几家银行发现，不仅黎女士办理业务的这家银行如此，其他多家银行也是如此。当前银行对转账汇款业务的收费，根据办理渠道的不同而有所差别，通常柜面办理会比网银、ATM机自助办理更贵，此外，实时到账渠道也通常比几个工作日到账的渠道收费更贵。
有不愿透露姓名的银行业人士称，许多时候，柜台工作人员会“默认”客户选择的是实时快速到账的方式，而这种柜面快速到账，恰恰是收费最贵的。建议市民办理异地、跨行业务前，最好问清楚实时到账与非实时到账、自助渠道和柜面渠道的收费差别后，再选择适合自己的渠道，若是柜台办理，最好主动告知工作人员，需要普通渠道还是实时到账渠道。
温馨提示
网银汇款可自助打回单
若需银行盖章，最好在网点登录网银再打印
本报讯(记者 李素平)黎女士的经历给市民提了个醒，不过对于一些特殊的业务，例需要获得银行盖章的业务回单时，费用更省的自助渠道或者电话银行渠道可能帮不上忙。
对此，记者特意咨询了一番。几家银行的客服人员都表示，当前，ATM机自助转账业务并不提供业务回单；网银自助转账则有电子回单可供打印，尽管如此，自行打印的电子回单，若要拿到银行网点盖章，则未必能够被网点工作人员认可；电话银行转账，业务回单就更无从谈起。“有的银行网点工作人员可能会同意在银行大堂网银现场打印的业务回单上盖章，但具体要看各个银行的规定。”
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