消费者投诉58团购网未收货退款难

日期：2012-06-25 作者：admin 来源： 中国财富网 推荐：股民学院

　　楚天都市报讯 (记者陈军 实习生周若祺)未收货的团购不能退款？团购之后因快递原因未收货，但却遭遇团购网站拒绝退款。近日，汉口市民朱小姐就遇到这样一件烦心事。

　　本月上旬，朱小姐在58团购网上花80元购买樱桃，在收货时间上注明了是工作日收件，但到周五快递还没有到于是申请退货。但次日星期六，快递员通知樱桃送到。因为距离上班地太远，朱小姐就没有前去收货。随后朱小姐联系团购网站要求退款并获同意。不过，三天后朱小姐致电催促退款时，该网站客服又称因为是客户拒收，所以不能退款。

　　在随后朱小姐发起申诉的回复中，该网站称“购买了就得签收哦，等您拒收了寄回商家，商家寄给谁去，来回折腾这个损失商家负担不起。”

　　朱小姐称，自己的这个退货符合58团购网站上“未消费，及时退款”的相关条例，因此有权退货并要求退款。在朱小姐多次申诉下，武汉58团购网最后终于承诺退款。

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