顾客预付上千元后美容院即关停 客户被移至他店

日期：2012-06-19 作者：admin 来源： 中国财富网 推荐：股民学院

　　导读：北京姿缘美容美体机构网上招揽客源，顾客预付费不久美容院就关停，客户资料被转给别家，顾客却毫不知情。《天天3·15》本期关注：被倒手的顾客。

　　中广网北京6月19日消息 据经济之声《天天3·15》报道，最近，北京消费者李女士给经济之声节目组发来邮件，说她3月份在网上看到“姿缘美容美体机构”的减肥美容广告，便到那里去消费。但是在她预付了几千块钱的费用之后不久，美容院就关了。

　　李女士：我从网上看到一个姿缘美容美体机构的减肥广告，我先交了1600块钱，但疗程结束的时候并没有达到减肥效果。后来我又交了4300块钱做美容，过了不到一个月，美容机构说他们要装修，暂时不能营业。之后他们店里的电话和店长手机已经打不通了，我马上意识这可能这是一个骗局。

　　之后我联系到一个店员，店员说他们老板把这个店变卖给另外一家公司，所有的客户档案都转到那去了，那个新店子叫诗婷。

　　听到自己可能被转到另一家美容院了，李女士心里稍微踏实了一些，毕竟自己的钱和祛斑美容服务有了着落。于是，李女士便找到这家诗婷美容院询问情况。

　　李女士：诗婷美容院态度很恶劣，说反正我们这能做就做，做不了跟我们一点关系都没有，你不能找我们承诺任何东西。你爱做不做，跟我们没有任何关系。

　　姿缘美容美体机构把消费者转给了诗婷美容院，诗婷美容院接收李女士这些客户，但是却不能继续为李女士提供祛斑服务。这中间到底是怎么回事呢？姿缘美容美体机构老板的电话已经联系不上，于是记者辗转找到诗婷美容院了解情况。

　　诗婷美容院：他们之前店里的项目我们有的做不了，我们没有收任何费用，只是给这些转过来的客户提供一个免费服务。

　　诗婷这样的态度让李女士无法接受，她怀疑这家诗婷美容院和第一家姿缘美容美体机构联手设下了一个骗局。于是她便向工商等部门投诉。

　　李女士：工商说你要把原来签约那方当事人找到，然后我们可以去协调这件事，你找不到当事人，我们不能受理。派出所说这也不是完全欺诈你，你还是跟跟现在的诗婷协调，不行你再找工商。但是我在网上查他们的工商登记信息，根本查不到姿缘这个店的情况。连营业执照也没有，当时签的协议上也没有盖章。

　　专家点评

　　那么姿这两家美容机构到底是不是欺诈？中国经营报主任编辑夏欣、北京岳成律师事务所律师吴亮做客节目，发表他们的看法。

　　夏新：我认为他这个行为应该是构成欺诈的行为。因为按照正常的逻辑，既然装修的时候通知了李女士，那么在这个之后又不再跟消费者直接联系，而且同时电话也撤销，人也联系不上，从这个行为看，肯定是构成了欺诈。按照北京市的相关规定，暂停营业或者是关门的话，你如果不提前告知消费者，是需要承担一定的赔偿责任的。

　　吴亮：依照消费者权益保护法，消费者应该是享有知到其购买或者其使用商品、接受服务的真实情况的权利，但是现在这个店没有经过消费者的同意，就把客户信息转给另一家美容院，这个转让行为应该是不对消费者发生法律效益的，那么消费者可以要求解除合同并要求退还服务费用。

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