长达半年，不分昼夜、不分老幼，备受困扰
珍爱网红娘不专业追踪
■统筹：新快报记者 王中 邓瑞燕
■采写/摄影：新快报记者 庞倩影
自新快报《赚钱》本周三发出“珍爱网投诉召集令”后(详见本报6月6日A39版)仅两天，就接到不少消费者的各类投诉。投诉内容除了包括本报前期已报道过的如珍爱网红娘服务不专业、珍爱网忽悠会员之外，最令我们震惊的还是来自广州环市东路的一家文化传媒公司50多名员工的集体投诉，投诉称珍爱网已连续半年、不分昼夜给他们发送手机骚扰短信，要求他们注册会员，已严重影响他们的正常生活，甚至让他们的婚姻家庭关系备受困扰。而之前他们虽然已屡次致电珍爱网客服热线，但问题却一直没有解决。
昨日，新快报记者现场采访了这群被珍爱网短信骚扰了半年的白领。就在记者采访期间，他们依旧收到来自珍爱网的短信。
不分白天黑夜发短信——已婚人士也需要相亲？
昨日中午，在这家文化传媒公司，出现了这半年来一直持续的现象：一位员工的手机短信铃音响了，跟着整个办公室的手机短信铃音此起彼伏响起，一分钟之内铃声连成一片。
“估计又是珍爱网发来的，它是太想我二婚了，你说我一已婚妇女，天天给我发这样的短信，是什么意思？”邓女士显然已经对此习以为常。
未婚的汪小姐则表示，“都大半年了，我经常半夜被短信吵醒，人被弄得很疲惫，最多的时候一天收到5条同样内容的短信。我男朋友还怀疑我说，你既然都有男朋友了，为什么还去注册珍爱网？”“我都四五十岁了，儿子都20多岁了，还给我发这种短信，真是莫名其妙！”郭先生也对新快报记者抱怨。
新快报记者来到现场，从众多员工汇集来的不同品牌的手机上面，记者看到了他们的手机短信记录，这些短信记录确实显示，在过去的半年里，该公司上至50多岁、下至20来岁的50多位员工都收到过来自同一个号码“1065712038510881”的短信，而所有短信的格式也非常固定——“尊敬的会员：您在珍爱网的确认码是xxxx。如果您没有珍爱网申请确认号码，咨询请拨4001-520-520。(珍爱网)”。
从保持短信记录较完整(很多员工已经定期删除)的一位员工手机中，显示的上述短信的时间周期，从3月20日直到现在；而从收到短信的时点看，最晚在22点55分；而从收到的频率看，有一部手机在晚上9点后的7分钟内可以连续收到3条上述相同内容的珍爱网短信。
在新快报记者身边围成一团的员工们表示，该号码目前在该公司已经到了“人神共愤”的地步。“珍爱网不仅发短信，还会给我们电话，说要给我们发邮件，这样日日夜夜闹下去，我们都想报警了！”
但就在昨日记者现场采访期间，员工们依旧收到珍爱网的短信。
珍爱网统一辩称是朋友问题——电话解决不了邮箱就可以？
昨日在现场向新快报记者投诉的不下10名白领还表示，就上述问题，他们均向珍爱网客服投诉过，首先质疑的是“为何你们会有我们的号码？”
但令人惊奇的是，所有投诉的白领都得到了统一的回复口径——“也许是你朋友拿你的手机号码玩，留下的。”
“凭什么有了我的手机号码，就可以随意说我登记了珍爱网？”汪小姐表示，她曾经让珍爱网的客服查她的号码登记情况，被告知一个号码可以注册多次，她的手机号居然登记了五六次。
而作为50多名员工中，唯一一位通过投诉成功解决问题的罗小姐，昨日对记者表示，在骚扰短信的日日轰炸下，她几次拨打珍爱网客服热线，第一次交锋时，客服回应称，将通过后台技术解决短信问题，但后来又称解决不了。第二次投诉时，不胜其扰的罗小姐严厉要求客服处理此事，得到的回复是“我们可能也解决不了这个问题，要不你给个邮箱，把信息截图发到邮箱，给我们看看，然后来解决。”
“后台解决不了的问题，居然要通过邮箱来解决手机短信的问题？”这样一个豪无逻辑的回答显然得不到罗小姐的信服，其当即对客服表示，“我的手机已经被你们要搞崩溃了，难道邮箱也要被你们搞崩溃吗？”在此投诉之后，罗小姐再也没有收到骚扰短信。
注册后就不发骚扰短信了——4000万会员由此而来？
但罗小姐的好运并没有延伸到汪小姐等人，昨日汪小姐对记者表示，“我曾经投诉了3次，也被要求留邮箱，但被我拒绝了。”
据汪小姐表述，每一次投诉客服都很客气，满口答应会处理，汪小姐甚至告知该客服会记下员工号以便翻查，但珍爱网似乎并不在乎汪小姐的举措，次次都是汪小姐才投诉完，转手就收到骚扰短信，“这些短信真是野火烧不尽啊！”
早在3月27日，快要被逼疯了的唐小姐就已在微博上控诉，“某相亲婚恋网宣传力度实在高，从未注册过的手机号一周可收到十余条信息。投诉过后，不计其数的垃圾信息仍在狂轰滥炸，我实在是忍无可忍了。感谢您对我的婚姻大事比我妈还上心。对于贵网站的宣传，我可以理解，但不接受！请尊重我的自主选择权，并停止对我以及我同事的骚扰！@珍爱网”但该条微博并未引起珍爱网的如何反应。
令人惊讶的是，珍爱网客服还推荐意见说，“要不你试下注册，也许就收不到短信了。”在被骚扰短信日夜困扰之下，其中一名白领阿明不得在珍爱网注册了，果不其然，此后，他再也没有收到短信。
“我们就觉得这就是珍爱网的圈套，设计了群发短信轰炸这一阴谋，目的就是为了提高他们网站的注册量，从而加大宣传、吸引眼球。”汪小姐如是说。
珍爱网官网显示，珍爱网创始于1998年，拥有丰富的纯人工征婚服务经验，拥有4000万高诚意征婚会员。
昨日，在采访结束后，新快报记者再次向珍爱网发送了采访提纲，提出几个问题：1、珍爱网是如何获知未注册会员的手机号码？是否得知上述白领们的投诉？正常处理这些投诉的流程又是什么？随后新快报记者还致电珍爱网客户服务与安全中心负责人向先生，其表示已得知新快报发送了上述采访提纲，但至本报截稿，尚未得到珍爱网的回应。
珍爱网投诉召集令
你是否渴望婚姻，抱着虔诚心态，来找毕生伴侣，却被珍爱网先忽悠入会，后被怠慢？
你是否被珍爱网的大型广告所吸引，入会后却发现服务货不对板，亲没相到，却惹一身麻烦？
你是否交了2999元，却并未享受应有服务，被珍爱网红娘屡次换人耍得团团转？
如果你需要一个维权的平台，新快报向你敞开投诉的大门，一起携手捍卫婚姻的神圣。你有任何关于珍爱网的投诉，请致电020-85180859或发邮件至xk-blc@126.com，也可以在新浪微博@新快报赚钱。
信息纠错：QQ:1625549920 邮箱:1625549920@qq.com 广告联系电话:131-8673-7736
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