4月民航受理消费者投诉量上升

日期：2012-06-07 作者：admin 来源： 中国财富网 推荐：股民学院

　　民航局6月5日发布今年4月航空运输消费者投诉情况通报显示，4月民航局运输司、民航各地区管理局、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉141件，其中航空公司116件，机场9件，销售代理企业16件。投诉总数比去年同期增加55件。

　　数据显示，今年一季度民航官方受理消费者投诉达到479件，投诉总数比去年同期增加134件。航班问题是消费者对民航服务投诉最集中的领域。而行李运输、退款、预定和票务及登机类等以往投诉较集中的领域在一季度表现突出，连续三月占据投诉榜单的第二至第四名的位置。 华西都市报记者屈咏梅

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