云南游客被报复致大便失禁 再质疑处理不当

日期：2012-05-30 作者：admin 来源： 中国财富网 推荐：股民学院

　　云南游客不购物被报复致大便失禁事件 视频截图

　　人民网(微博)北京5月30日电 (记者 厉姣)昨日，“云南游客不购物被司机报复致大便失禁”事件当事人的妹妹再次给云南省委书记秦光荣留言，以《处罚过后，为何迟迟不见行动？》为题，发帖质疑称继云南旅游局对“4.17事件”处理方案公布后，康辉旅行社及司机李某一直未没有采取任何行动，未见其向游客致歉和赔偿。

　　本网记者对此事再次进行回访，当事人的妹妹在电话中介绍称，自5月11日云南省委书记秦光荣批示后，旅行社仍没有向当事人道歉，曾承诺以600元人民币作为精神赔偿也已没有下文。当事人称：“难道一个人的颜面只值600元？旅行社道歉的诚意在哪里？”

　　网友第三次留言截图

　　干净了一辈子，晚年却留下了挥之不去的阴影

　　当事人的妹妹在向记者讲述云南之行的种种遭遇时，仍心有余悸。她说：“姐姐不想再回忆起当时的场景，她是个干净人儿，可没想到，干净了一辈子，老了却留下这样一个挥之不去的阴影。真是丢人！”从话语中，记者感受到此事对当事人以及当事人的家人造成了极大的心理影响。

　　在众人面前丢尽了颜面，旅行社打算给600元精神赔偿敷衍了事

　　在电话回访中，当事人的妹妹表示，当事人一方已看到5月18日云南省旅游局作出的处理意见，但心里总是感到“不痛快”，原因是，至今为止，仍没有任何一家旅行社对当事人进行公开道歉。

　　妹妹回忆，在省委书记批示的前一周左右，康辉旅行社的陈姓老总曾给自己打过电话，让司机对此作出道歉，司机很诚恳的说：“回想当时自己的表现，确实对不住您，试想如果是我自己的父母外出游玩遇到这样的事情，自己也会很生气的。”当事人接受了司机的道歉。

　　当记者问及康辉旅行社是否向当事人给予赔偿时，当事人的妹妹再一次情绪激动的告知，“他们不提赔偿还好，一提起这赔偿就更让人生气。”原来，旅行社的陈总曾经问过当事人，“您觉得旅行社给您多少精神赔偿比较合适？”当事人回答，“您看着办”。之后，陈总的回答不禁令人无奈，“600元您看行吗？”当事人认为，“600元”这个数字对自己简直是种侮辱。可就连这曾经承诺的这600元人民币，也没了下文。

　　通过多次对当事人方的采访，留给记者印象最深的一句话是：“其实，我们不在乎给多少精神赔偿，本也不打算把事情闹大，我们需要的，只是一个有诚意的公开道歉，并且希望规范中国旅游市场，以免更多游客的利益受到侵害。”

　　致歉信到底发到哪里了？

　　记者联系到云南康辉旅游集团公司旅游质量投诉负责人吴某，他告诉记者，对网友的致歉信已经转交给云南省旅游局。随后，记者又联系到云南旅游执法总队工作人员黄跃飞，向其询问致歉信的“下落”。她肯定地说：“我们已经将康辉旅行社发来的致歉信转发给当事人了。”可经过记者核实才知道，原来黄跃飞所谓的“当事人”根本不是大便失禁的当事人本人，而是4月17日第一次在留言板上发帖的西安退休职工王女士，为遭遇失禁事件当事人的同团游客。

　　【“云南游客不购物被司机报复致大便失禁”事件始末】

　　5月8日，西安退休职工王女士在《地方领导留言板》上给云南省委书记秦光荣留言，反映在云南旅游时，一同行游客因不购物被司机报复致大便失禁等问题。

　　5月9日，人民网发布的名为《游客给秦光荣留言 痛揭云南旅游乱象》的文章及记者评论引起众多媒体和网友的评论与转发。

　　5月11日，云南省委书记秦光荣对此作出批示：“请省旅游局重视处理此件投诉”。

　　5月17日，当事人的妹妹在《地方领导留言板》上发表留言：《云南之行，高兴而去，败兴而归》

　　5月18日，云南省旅游局向社会公布了该投诉调查情况及处理结果，调查显示，游客被旅行社转“卖”达五次，旅游大巴驾驶员存在对游客未购买商品的报复行为，同时发现该驾驶员在多个路段有超速行驶的情况。根据调查事实对违反规定的旅行社、旅行社负责人和导游处以总共七万五千元罚款，报复游客的驾驶员被列入“黑名单”，一年内不得申请参加从业资格考试。

　　截至记者发稿前，当事人称仍没有接到旅行社的公开致歉及任何赔偿。

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