山东市民所购美的空调噪音大 客服称或因安装不当

日期:2012-05-15 作者:admin 来源: 中国财富网 推荐:股民学院

  空调有噪音是因胡同太窄?

  维修人员第三次查看后,在空调支架上加上几个胶垫,但问题依然没解决。第四次,维修人员查看后认为是刘先生家外墙的面积太大,产生了共振,对此刘先生不认可。“我家外墙上还有邻居家的空调,那些空调怎么都没有噪音呢。”第五次,维修人员称刘先生家胡同太窄,因此产生了回音,这一解释更让刘先生哭笑不得。

  5月1日,又有一名维修人员来到他家,拿来一个分贝仪测量噪音。“一开始他测量的音量是79分贝,后来,又在空调架上塞了几块海绵,再次测量的音量是65分贝,他说这个分贝是合格的。”刘先生又咨询了环保部门,环保部门称,居民区的噪声白天不能超过55分贝,夜间不能超过45分贝。

  在工商部门的协商下,美的同意退机,但刘先生必须拿回完整包装。此时,距购买空调已有近一年的时间,包装早被刘先生扔了。“这时,美的客服又让我退还当初购买空调时以旧换新的钱,我认为不合理。”原来当初购买空调时,刘先生参与了商场以旧换新活动,用一台旧电视机冲抵了350元现金。“虽然冲抵了现金,但我的旧电视也被收走了。再说,我要购买新机,也没法继续参加以旧换新活动了,对我也造成了损失。”

  客服坚称空调无质量问题

  昨天,记者来到了张庄路老屯村刘先生的家中。刘先生的妻子、妹妹都在家,他的父亲卧病在床。记者看到,这台柜式空调的型号是KFR-51LW/DY-IB(R3)。

  刘先生的妹妹打开空调,在室内听不到噪音。但走到门口,就能听到呼呼的声音。绕到屋外,记者听到空调外机的声音非常清晰,像一台工作中的电机发出的声音。

  这时,刘先生的邻居走了出来。他说:“这个空调外机的声音非常大,我们全家人被吵得睡不着觉。现在是白天,我们还能忍受。到了晚上,空调的声音更是异常清晰。住在附近的五六户人家都会受到影响。”

  昨天下午,记者将刘先生遇到的这一问题反映给美的客服。客服人员称,刘先生家的机器没有质量问题,可能是安装不当造成的。她说会与当地维修人员联系早日给刘先生解决空调问题,并给记者一个答复。但直到发稿时,记者也没收到任何答复。

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