武汉消费投诉：空调第一电视第二

日期：2012-03-13 作者：admin 来源： 中国财富网 推荐：股民学院

　　还没到促销活动日低价电视就卖光了

　　厂家承诺十年包修商家声称与己无关

　　承诺每月返话费10元实际上只返了6元

　　上网服务投诉增长最快 顾客特恨厂商说话不算数

　　实习生 胡凯 记者 马辉

　　还没到促销活动日

　　低价电视就卖光了

　　消费者张先生去年8月接到汉口循礼门大润发超市的促销传单，上写“8月17日到19日，康佳19英寸LED电视机，只卖798元”内容。促销首日上午9点，张先生来到大润发买此款电视，店员却说：当月13日，促销电视就卖完了。张先生觉得自己被忽悠，投诉到市消协。经消协和工商部门介入，大润发超市同意：按促销价卖给张先生一台彩电。

　　厂家承诺十年包修

　　商家声称与己无关

　　高先生投诉称，他2002年10月买了台伊莱克斯(微博)冰箱，随机赠送了伊莱克斯电器(杭州)公司发的“伊莱克斯冰箱10年包修保单”和“10年包修金卡”。冰箱从2006年起，就故障频发，他要求卖场按“三包”规定，换台新冰箱，商家却说，“十年包修”是厂家承诺的，与卖场无关。

　　消费者彭先生投诉称，他2010年元月在一大酒店参加了地板促销会，并以49元/平米的价格，买了75平米的强化地板。当年5月安装后发现，该地板存在严重质量问题，经多次与经销商协商，均无结果，就于去年5月投诉至市消协。

　　后经市消协调解，地板公司同意：地板不收回，退还3000多元给顾客。

　　消费者王先生投诉，去年9月花260元，办理了“购手机送话费”入网登记手续，选定了一个月话费为21元的套餐。工作人员当时告诉他，共送350元话费给机主，其中首月返50元，余款300元每月返10元，共返30个月。后来，他查询话费时发现，每月只返还了6元。

　　消协人员核实投诉后进行了调解，运营商同意：退还多收的费用，并向顾客赔礼道歉。

　　新手机里竟有短信记录

　　消费者徐先生投诉称，他去年3月13日在一商场的三星(微博)专柜，花1500元买了款手机，手机还没上号使用，就无法开机。当月24日送售后检测，当月30日取回手机时发现，手机里有通话和短信记录，还被开通了其他业务。因店家拒绝退货，消费者便投诉到工商部门。

　　工商部门核实投诉后进行了调解，商家最后同意换新机。

　　据市消协统计，去年共受理商品类投诉44952件，占总量近六成；服务类投诉21497件，占近三成。空调和电视投诉量最多，分居第一和第二位。

　　投诉增长最快的是互联网服务投诉，有2328件，增长两倍以上；烟酒和饮料类投诉也增长了一倍以上。

　　不少消费者投诉商家说话不算数。哪些商家爱编织哪些谎话？市消协昨日在“3.15”纪念活动新闻通气会上，对此予以了披露。

　　维权连连看

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