消费者反映乌市部分商家巧立名目敛财花样多

日期：2012-02-04 作者：admin 来源： 中国财富网 推荐：股民学院

　　本报记者潘从武

　　本报通讯员梁建龙

　　临时涨价，设置最低消费，优惠卡禁止使用……春节期间，商家为了获取更多的利益制定了各种“规矩”，让消费者多掏钱。近日，新疆乌鲁木齐市市民李女士向《法制日报》记者讲述了她春节期间遇到的不合理现象，并发出疑问：“商家这样做合理吗？消费者遇到这样的‘霸王条款’该怎么办？”

　　商家变花样敛财

　　李女士告诉记者，1月29日，她和朋友到位于乌鲁木齐市人民广场附近的一家咖啡厅消费，发现以前卖58元一壶的茶水变成了62元。李女士询问该店工作人员，工作人员告诉她，春节期间，该店许多菜和茶水都涨价了，此外，不论包厢还是散台，过年期间都有最低消费，3个人必须消费满150元才能入座。“这是哪门子的规定？过年期间就能随便定规矩？”李女士十分不满，与朋友离开了这家店。

　　乌市市民小伟也遇到了一件窝心的事。春节期间，他与家人来到位于乌市北门转盘附近的一家歌厅唱歌。小伟告诉记者，春节前，他往自己的优惠卡里充了200元钱，本以为这次唱歌可以消费，但工作人员却告诉他，想在春节期间享受优惠，就必须重新充值，否则不能使用优惠卡。

　　小伟问：“规定出自哪里？”工作人员回答，是他们自己定的，“春节期间都是这样”。无奈，小伟又往优惠卡里充了500元，并开了一个包厢唱歌。两小时后，意犹未尽的小伟准备再续一小时，工作人员却告诉他，如果要续时，必须保证最低消费380元。“一过年，这些奇怪的规定全出来了，简直没道理！”小伟抱怨道。

　　一切皆因“利”

　　近日，记者走访了乌市多家餐饮娱乐场所发现，春节期间临时涨价、捆绑消费等已成为普遍现象。位于北京路的一家餐馆的老板王魁告诉记者，酒水(包括饮料、果汁)是餐饮行业利润的大头，约占总利润的三分之一。因此，过年期间，他的餐馆不允许客人自带酒水(白酒除外)。王魁说，他的餐馆销量最大的某品牌啤酒售价每瓶8元，而进价是每瓶3.5元，春节期间每天的酒水营业额是平时的4倍。

　　记者通过采访了解到，商家制定“霸王行规”是出于两方面原因：一是利润，商家知道春节期间消费者人数会增加，且消费意愿强烈，“出手大方”，因此商家便临时涨价或规定最低消费数额，趁机多捞一把；二是由于春节期间，很多商家出现“用工荒”，能接待的客人不如以前多，只好在单品消费上下功夫。

　　消费者有权说“不”

　　早在2006年2月，乌鲁木齐市工商局就发布相关规定，要求乌市的餐饮企业(包括星级饭店)进行自我规范，主动撤消损害消费者权益的潜规则之类的店堂告示，对违反规定者，依据《新疆维吾尔自治区实施〈消费者权益保护法〉办法》第五十条进行处理，最高可罚款1万元。

　　记者电话咨询了新疆自治区工商局12315消费者投诉指挥中心，该中心工作人员告诉记者，消费者有权决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务，商家的“最低消费”规定或“搭售”行为违反了公平交易原则，消费者有权拒绝交易，并可拨打“12315”投诉。

　　随后，记者又咨询了新疆律师张忠山。他告诉记者，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。“商家变着花样要求消费者多消费，实际上是一种强制交易行为。”张忠山还告诉记者，行规作为某一行业的业内规则和经营惯例，并不具有法律强制性，且行规必须以符合法律规定为前提。

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