三亚旅游怪状：游客称挨宰 政府说零投诉

日期：2012-01-30 作者：admin 来源： 中国财富网 推荐：股民学院

　　【《财经》综合报道】 近期，关于海南旅游游客被宰的新闻在网上引发争议，有不少网友都表示，在三亚等海南旅游城市，“被宰”是普遍现象。对此，三亚市政府新闻办(微博)回应称，今年春节黄金周在食品卫生、诚信经营等方面三亚没有接到一个投诉、举报电话。但是与此同时，海南省工商局12315消费者投诉举报指挥中心的数据显示，今年春节期间，三亚地区的消费申诉举报共44宗，几乎占了全省的一半。

　　1月28日，北京风至飞扬房地产服务机构董事长罗迪在其个人实名认证微博上称，“朋友一家三口前天在三亚吃海鲜，三个普通的菜被宰近四千元。他说是被出租车推荐的。邻座一哥们指池里一大鱼刚问价，店家手脚麻利将鱼捞出摔晕，一称十一斤，每斤580共6千多。那哥们刚想说理，出来几个东北大汉，只好收声认栽。别说服务水平了，连最基本的诚信都做不到，遑论囯际旅游岛。”

　　此微博在网上引发争议，并且引来众多对三亚旅游业的声讨。至1月29日17：16分，罗迪的这条微博在网上被转发39881次。有很多网友表示，在三亚挨宰是普遍现象，甚至有人呼吁不要去海南旅游。

　　对此事，1月29日下午，三亚市政府新闻办在其官方微博上回应称三亚市工商和物价部门迅速行动，紧急召开了专题会议，联系微博作者罗迪，并通过罗迪找到了高先生(罗迪不是亲历者，高先生才是)和那家海鲜店。已勒令该店停业整顿，调查组已进店调查取证和处理。三亚对欺客宰客行为，决不姑息，严罚不怠。

　　三亚市政府新闻办在微博上说，“今年春节黄金周在食品卫生、诚信经营等方面三亚没有接到一个投诉、举报电话，说明整个旅游市场秩序稳定、良好。三亚总人口仅60多万人，30多万游客集中在三亚旅游度假，给旅游、交通、城市管理极大压力。三亚会把这些压力变成建好、管好城市的工作动力。”

　　但是另一方面的数据则和三亚市政府的表述大有出入。据南海网消息，海南省工商局12315消费者投诉举报指挥中心数据显示，今年1月22日至1月28日春节黄金周期间，该中心接诉总量1107条，其中咨询1011条，申诉举报97条，同比分别减少27.46%、22.11%、57.46%。为消费者挽回经济损失16.9万元。此外，该中心表示，今年春节黄金周期间，三亚地区的消费申诉举报共44宗，占全省申诉举报量的45.36%；其次是海口地区有18宗，占18.56%。

　　南海网报道称，1月26日，王先生举报在三亚市春源路某排挡消费时，发现该店故意算错帐多收钱，而且给的是假发票，请求工商部门协助处理。接到投诉以后，经辖区工商所调解，该餐馆同意退还多收的200元费用并向王先生赔礼道歉。

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