新购iPhone4现质量问题 消费者告国美售翻新机

日期：2011-11-25 作者：admin 来源： 中国财富网 推荐：股民学院

　　王某在国美(微博)电器平谷商城购买的一部iPhone4手机出现了质量问题，她怀疑手机为翻新机，认为国美以次充好，因此起诉到法院索要双倍赔偿。昨天下午，平谷法院开庭审理了此案。

　　王某起诉称，今年8月23日，她以4999元的价格在国美电器有限公司北京平谷商城购买了一部苹果iPhone4(16G)手机，但是当时售货员不同意帮助激活手机及剪卡。“当时我出于对国美电器的信任，便将未试机的手机拿到中国移动(微博)通信剪卡”。王某说，次日，她用电脑激活手机时发现手机有杂音，听筒咔咔响，听不到对方的声音，无法正常使用。后王某到北京苹果iPhone手机检测中心对该手机进行检测。经检测发现该手机听筒存在质量问题。

　　因此，王某起诉要求国美电器有限公司北京平谷商场双倍返还购机款,退回附件浦诺菲iPhone4精品套装158元，赔偿误工费200元,交通费40元。

　　国美对于退回附件浦诺菲iPhone4精品套装158元的要求表示同意。此外如果王某有证据证明是因为手机存在质量问题而发生的检查手机的交通费和误工费，国美也表示愿意赔偿。对于手机本身，国美表示可以退货，但必须要有权威的检测报告或者有法院的判决。

　　由于双方分歧较大，不同意调解，法庭宣布休庭，此案并未当庭宣判。

　　-庭审聚焦

　　消费者三点疑问

　　1.是否卖翻新机

　　王某：国美以次充好，明知手机有故障却进行销售。她指出，国美拒绝出示苹果iPhone4手机厂家直接授权或间接授权指定销售手机的相关合同文件及进货票据，认为国美为了追求商品暴利，销售的是翻新返修的苹果iPhone4手机。

　　国美：可以提供进货渠道和手机进货的序列号，但需要时间。

　　2.是否存在欺诈

　　王某：国美的销售程序存在问题，属于欺诈行为。正规销售iPhone4的手机店，应经过美国手机生产公司的授权，出售手机的时候要剪卡并激活手机，顾客通话试机后，才算销售完毕。

　　国美：此事只是产品质量纠纷，不存在欺诈的行为，店内确实没有剪卡设备，但是王某可以自行剪卡后，再拿到店里进行激活。

　　3.产品是否有问题

　　王某：检测报告证明有质量问题。

　　国美：王某出具的检测报告“不够权威”，因为根据消费者协会出具的手机三包法的相关规定，如果手机存在质量问题应该在规定的期限内到正规的检测机构进行正规的检测。我们商场只认可正规的iPhone4厂家出具的检测报告，上面要有公章。 记者 孙思娅

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