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支付宝如何通过支付场景,为品牌赋能?
2017-08-19 09:17:02来源: 作者:

  8月15日支付宝和品牌MICHAEL KORS初次试水合作,取得了异常不俗的成绩,仅300秒150个MICHAEL KORS全球限量新款被抢订一空,创下奢侈界秒售记录!不到1.5小时,本次MICHAEL KORS在支付宝平台独家预售的限量新款宣告售罄,紧急调动中国大陆原计划落地销售三个月的货源,并重新在支付宝开启新一轮预售。MICHAEL KORS的开创之举得到了市场的非凡响应,2小时后支付宝与MICHEAL KORS达成深度合作共识,支付宝的花呗平台将作为MICHEAL KORS在中国大陆所有货源的全国唯一预售平台。这是MICHEAL KORS大胆尝试的有效验证,也是捆绑支付宝大数据的智慧合作模式。

  支付宝与MICHAEL KORS的这次合作令很多人感到十分惊喜:原来支付宝还可以有这种操作?其实,不仅仅是奢侈品行业,我相信在这件事的背后有更大的想象空间在等着他们。

  先来了解一下奢侈品这两年来的营销态度吧 ,奢侈品对新零售的态度非常值得玩味,随着用户下层,越来越多的奢侈品觉得之前的数字化营销开始乏力。数字营销的核心应该还是在于对人的理解,驱动力在于对数字资产的盘活和管理。在消费行为越来越复杂、碎片化、移动化的今天,数据标签越来越多元化,数据的采集和管理也显得更加复杂。这大概也是奢侈品行业积极拥抱新零售的最大动因。

  从更宽广的行业角度而言,曾经流量一度成为重要入口,无论是在线下实体店还是线上网店。有流量决定了曝光和需求的累积。而一切营销打发都聚焦在如何“引流”上。所有的竞争转变为对注意力的竞争。可是我们知道,罗振宇提出过一个新的概念叫国民总时间,其实也就是在讲注意力的稀缺性和饱和性。在这一前提下,争夺注意力,引流等可以看成是营销的低维手段。

  而在新零售的生态模式下,对于品牌方而言,找到精准的人,并且能够对其施加有效的影响显得尤为重要。对用户画像的要求也越来越精细。有着阿里生态背景的支付宝能帮助品牌解决这一重大难题,而这一切,并非通过“大创意”来吸引注意力而驱动。实际上,在注意力成为稀缺资源的情况下,营销形式越来越自然,所谓越来越接近于原生广告,信息和广告的界限渐渐融合。

  我们如何理解支付这一简单的环节呢?随着大数据的发展,支付正在从一个单一销售终点转变成一个闭环。在传统消费模型中,支付意味着交易的终结。而对于支付宝等平台而言,支付不仅意味着交易的完成,更意味着下一轮交易的开始。同时支付环节可以打通多个场景,实现线上线下一体化衔接。品牌方第一次不必对用户进行线上线下式的粗暴划分。因为支付行为的开始意味着该用户产生了新的标签和分类。对客户的管理最终升级为对客户支付交易的连接。

  比如近期处于新风口的无人超市,正是通过一系列黑科技,如计算机视觉、深度学习算法以及传感器、图像分析等多种智能技术,让用户的一个简单支付过程彻底数据化,而这些数据分析将成为品牌的资产,对终端成列、商品推荐等都起到决策作用。

  在支付宝平台上,还有一系列围绕支付场景而设定的服务。基于大数据的赋能,支付宝平台上的其他服务,如卡券、生活号可以更好的对用户进行分层画像和管理。从而让卡券等优惠信息变得更加智能和高效。在这一基础上,我们可以设想出更多的商业模式,进一步通过数据解放生产力,而非传统意义上的价格战、注意力争夺战等低维玩法。

  理论上而言,因为支付场景的无所不在,支付宝可以与任何行业和品牌进行合作。这不禁让人猜测支付宝的下一步又会为哪些品牌赋能?且让我们拭目以待。

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