2017年8月15日14时，家乐宝迎来了一位特殊的客人，古女士带着一面绣有“优秀公司家乐宝，大义员工张正国”字样的锦旗送到家乐宝生鲜电商·浦东冷链中心配送宝哥张正国的手中，以表达古女士及家人对宝哥张正国的深深谢意。

　　2017年8月12日16时，张正国按照往常一样开着家乐宝冷链配送车，按照规划路径进行上门配送服务，正当宝哥张正国送货完毕在某小区内准备掉头离开的时候，古女士惊慌失措的上前求助。原来古女士年过7旬的母亲在家中毫无征兆的呕吐昏倒，而当时家里只有她和年仅4岁的孩子在，事发突然，古女士担心老人安危，怕贻误时机可能会导致病情恶化，一边拨打120一边紧急飞奔下楼欲寻人求助。张正国二话不说跳下车就与古女士一起跑到家中，将老人扶到肩上，小心并快步的背至车上，带着祖孙3人飞车至附近医院。最终，医院确诊老人突发性脑梗，因抢救及时，老人成功脱离生命危险。事后张正国婉言谢绝古女士的感谢红包，默默离开…

　　“对此见义勇为的行为，我深表谢意!虽张师傅多次表达这仅是他的举手之劳，无需记挂在心，但那个紧急时刻，他的一个“举手之劳”就是我们全家人希望的寄托，再次向张师傅表示感谢，也向贵司致以诚挚的敬意。企业最大的贡献是为社会创造财富，而企业最大的成就，就是把员工培养成为诚信、正直、包容、胸怀天下，敢于承担“小我”之外的责任，乐于为回馈社会奉献自我的集大成者。”古女士感激的说道。

　　面对古女士一家难以言喻的感激之情，宝哥张正国道：“这都是我应该做的，我们任何一个宝哥遇到这种情况都会伸出援手的，我们家乐宝是一个家文化十分浓郁的企业，我们不拿客户当上帝，所有家乐宝用户都是我们的家人，更是亲人。其实您不必谢我，这真的只是举手之劳，只不过对当天后面宅配的家庭很抱歉，送货迟到了，也很感谢客户们很体谅。”

　　家乐宝总经理夏成宝先生感慨良多：现如今快递、外卖等配送行业发展迅猛，人们渐渐习惯了这种生活消费方式，同时也伴随着一些激化矛盾的产生，从之前闹得沸沸扬扬的“顺丰快递小哥被打事件”就可以看出，社会上还是有不少人对配送行业存在偏见，甚至存在一定的等级观念，自动将清洁工、配送员、搬运工这些学历不高的外来务工人员所从事的职业，视为“下等职业”。其实，无论身在哪个工作岗位，扮演何种社会角色，我们每个人在整个社会关系链中都是彼此直接或间接服务的关系。我们的家乐宝的每一位配送宝哥，都是公司的宝贝，我们将家文化理念深深种在他们心里，并将这个种子传播给每一个家乐宝用户，以一颗赤诚之心服务客户，得到的也必将是真诚以待，这就是我们与用户之间最坚固的信任。

　　这次宝哥张正国事件是家乐宝德育教育的典范，对于我们家乐宝而言，这既是意料之中，也是意料之外。我清楚地知道，任何一个宝哥遇到这种情况都会挺身而出，因为这是我们引以为傲的企业文化所培养出来的员工优秀品质，而古女士赠与我们的锦旗，更是给了我们家乐宝极大的肯定，希望更多用户支持我们，支持家乐宝，支持中国生鲜电商!

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