在3月3日的媒体见面会上，全国人大代表、腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾在回答记者提问时谈及支付安全话题，表示为了保障用户的移动支付安全，腾讯建立了一套领先的安全机制和技术模型。他认为目前行业面临的安全问题从技术角度都是可以解决的。
“我们很关注安全，对于支付安全也请用户放心。我们已经有数亿的绑卡用户，安全度还是值得信赖的。”马化腾表示。
从腾讯互联网金融官方微信号获悉，截至2016年5月，腾讯移动支付日均支付交易笔数就已超过5亿笔。而在鸡年除夕夜，腾讯移动支付峰值达到每秒20.8万笔，再次刷新了猴年春节创造的世界纪录。为保障用户的支付安全，腾讯建立了金融级的大金融安全平台，为微信支付、QQ钱包提供安全技术支持、风险控制解决方案。对于每一笔支付交易行为，包括红包收发，腾讯大金融安全都进行智能扫描。即使在红包收发量激增的春节期间，每一笔红包支付也要经过前后超过2000道的安全检测。
马化腾说，腾讯通过全方位的安全技术和大数据黑产对抗能力，与不法分子斗智斗勇，把潜在的安全风险压到极低。但不法分子也在不断更新社会工程学手段，利用诱骗支付的方式来侵害用户，需要不断升级支付安全技术和机制来应对。
社会工程学是一种通过对受害者心理弱点、本能反应、好奇心、信任、贪婪等心理陷阱进行诸如欺骗、伤害等手段取得自身利益的手法，是黑客米特尼克在《欺骗的艺术》中首先提出的，其初始目的是让全球的网民能够懂得网络安全、提高警惕，防止没有必要的个人损失。
“比如有不法分子搞假的二维码让你去扫，一扫其实就付账了。他之所以会上当，可能是因为在群里或者在别的场景里面，骗子用社会工程学手段跟他讲了让他信的一些话，导致用户受损”，马化腾介绍。
腾讯大金融安全的风控模型能在0.2秒内通过计算超过2000个变量来识别各类风险，用户的资金损失率远低于百万分之一。针对社会工程学的支付诈骗，大金融安全团队通过不断升级策略和技术，能有效的识别出不法分子。
“例如一个帐号没和你打过交道，突然间让你转钱；或是一个号收了好多钱，但是这个号是新的（也没有信用记录）。系统自动判断出来这是可疑的，就会暂时禁止交易，保持一天或者几天的申诉期，用这种灰度的手段去保护用户。我相信可以把绝大多数有问题的号抓出来的。所以，你深入看下去，这些从技术角度都可以解决。”马化腾表示，腾讯将不断升级安全技术，把业内最新的技术成果应用到用户安全保障体系中。“敌人率先用大数据、云计算甚至人工智能，所以你要防他的话也一定要用这个武器武装起来，否则的话根本顶不住的”。
除了提升安全技术之外，腾讯也通过生态化合作的方式，积极联合社会各界力量来打击不法分子，保障用户支付安全。
“我们希望整个行业不要把安全当做盈利或者说威慑手段，或者是成为要挟的武器。希望行业更长远和健康地看待安全问题。”马化腾表示。
腾讯正在与多地警方保持紧密联动，通过技术和能力协助警方破案，共同打击贩卖个人信息的犯罪分子，并通过与行业中多个平台共享不法团伙黑名单以共同防范与打击。
与此同时，用户在腾讯平台中遭遇金融诈骗，也可在“腾讯大金融安全”公众帐号上一键举报，腾讯将第一时间核实、拦截资金。
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