“你堵在去洗衣店的路上热成狗，她在家吃瓜吹空调叫了e袋洗;你周末在家看洗衣机发呆，她叫了e袋洗后和男伴甜蜜约会;你下班到达洗衣店发现已经关门，闺蜜竟然天天换干净衣服。”
……
对于这一组文字所描绘的场景，许多生活在城市的女白领都感同身受。近两年，移动互联网发展迅速，各类O2O企业对人们的生活方式进行着颠覆性的改变。从另一个角度来看，像e袋洗这样的O2O企业也正站在消费升级的风口，开始火箭式的崛起。
消费升级时代，品质决定出路
《大西洋月刊》联合高盛全球投资研究所发布了一份 2015 年《中国消费者新消费阶层崛起》的报告：中国城市中产消费者的人数约有 1.46 亿，人均年收入在 11733 美元。这1亿多中产消费者连同另外 2.36 亿的城市大众消费者的消费兴趣将集中在对品质的追求意识上。
这一轮新的消费升级，或许是改革开放以来最激进的。对于落伍的品牌和产业来说，这并非好事，因为消费者的挑剔口味可能会把它们pass掉。但对于e袋洗这类企业来说，则是顺势而为。
e袋洗创始人兼董事长张荣耀声言，在这个用户质量决定一切的洗衣行业里，靠烧钱补贴烧出伪需求和伪用户是愚蠢的。只有真正注重消费者的使用体验，以优异的服务品质来换取用户的忠诚度才是可取的。
因此，e袋洗将服务制胜定为核心战略，充分尊重消费者的选择权，让用户因为服务品质而喜欢、而留下、而复购复用，而不是因为价格补贴的有毒盛宴。
为了将这一核心战略执行到位，e袋洗做了许多方面的努力来保证服务品质，其中标准的质量品控流程和联手衣贝洁打造中央智能工厂最具革命性。那么，e袋洗是如何通过智能工厂和质量品控流程去保证洗衣品质的呢?
致匠心：15道工序保品质
我们了解到，从其进厂扫描、分拣、洗前分类、去渍到清洗后的整烫消毒粘毛质检，e袋洗制定了一整套质量品控流程，用15道工序保障洗衣品质，被称为e袋洗的“十五道衣味”。
e袋洗“十五道衣味”
正式洗涤前，衣服就将经过4个环节的处理，小e管家收衣是与用户“亲密”接触的第一步，也是直接影响用户感受的重要环节之一，为改善用户感受，e袋洗会根据用户反馈定期对小e管家进行培训，“最后一公里”的问题解决后，是收衣店整理过程，完成了进厂之前的扫描。进厂之后，工作人员又会对衣物进行分检、分类和洗前预去渍4道工序的处理。
十五道衣味之“衣当其冲”
其中的预去渍环节，洗衣技师利用超声波喷枪搭配五种溶剂，对污渍严厉，让衣服美丽。
十五道衣味之“净衣有度”
衣物进行预去渍后，就开始洗涤环节。专业的洗衣技师会针对不同面料、颜色、款式的衣物，选择最适合的清洗溶剂，并制定最佳清洗方案，然后就交给专业的干洗和水洗设备进行清洗了。
e袋洗中央洗涤示范工厂水洗设备和环保溶剂干洗设备
十五道衣味之“烹衣制燥”
在干燥流程中，衣物会经过吊挂摇摆烘干机进行烘干。这个特制的机器会让衣物无摩擦接触，紫外线消毒，蒸汽烘干杀毒。这样的话，用户就不会担心自己的衣物被混洗染上病菌。此外，羽绒服类衣物还会放入转笼式滚筒烘干，让用户的衣物显得蓬松干燥又干净。
十五道衣味之“无毒衣全”
高温隧道消毒整形机(左)和人像机、裤型机
经过烘干后，衣物会经过360°蒸汽高温熨烫。此外，更有适合上衣的人像机、裤子的裤型机，由内而外输入蒸汽，更大程度保护面料天然的特性，全面去褶皱，熨烫更立体。通过这个步骤，衣服的褶皱问题也就一扫而光。
烘干熨烫消毒之后的衣物将进入后处理环节，部分衣物还会进行粘毛整理后进入质检环节(若质检不合格，则会返回重新清洗)。质检合格后的衣物将进行包装、条码打印、合格证签封后进入自动分拣，吊挂输送，最后到达小e管家手中，进行上门配送。到此为止，e袋洗的15道洗衣工序全部完成。
e袋洗15道洗衣工序，保证洗衣品质
e袋洗的这15道洗衣工序贯穿了收衣到洗衣、送衣的所有环节，环环相扣，让用户用的舒心，洗得放心。在消费升级的新一波大潮下，完成品牌升级。
从精心设计的15道洗衣工序和智能工厂，我们看到了这家企业对品牌和品质的近乎偏执的坚持。推己及彼，也让我们对e袋洗这次品牌升级更有期待。
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