社交金融发展势不可挡 平安天下通搭建多元理财互动场景

日期：2016-07-01 作者：admin 来源： 中国财富网 推荐：股民学院

   互联网+金融带来的不仅仅是互联网金融，更改变了金融与消费者间的关系，消除了普通大众的准入门槛，也让信息不对称成为了历史。有专家认为，当前的互联网金融虽然提供了更广泛、多样化的投资理财选择，让人们便捷地接触并购买到理财产品，但并没有提升金融理财知识，因此才会频繁“踩雷”。

    近日，主打社交金融理念的一站式金融服务平台平安天下通宣布版本升级，首次加入了专家直播、并将问答功能优化升级，让用户与理财专家顾问能以多种形式实时、高效地沟通与互动，从而进一步满足用户的理财需求。

    国内社交金融发展尚处于萌芽期

    一直以来，金融领域与理财用户间存在着较大的鸿沟，两者间缺乏有效的沟通、交流渠道，甚至由于国内公众金融理财意识的相对较弱，专业知识较少，让两者间很难产生“交集”，这大大限制了金融理财产品的市场空间。早前，国内投资理财产品较为单一，用户也没有太多选择。随着互联网金融的爆发，花样翻新的金融理财服务日渐丰富，用户更需要获取到及时、专业的金融资讯，来选择适合自己的理财方式。

    那么，如何来消除专业金融服务与普通大众间的“不对称”问题呢？社交金融平台的出现就试图解决这一难题。最早的社交金融的雏形要追溯到股吧、微博博主，但互动性差，更像是单向的“灌输”，不成体系。在当前互联网金融服务广泛应用的今天，互金3.0的概念呼之欲出，比如中国平安集团推出的平安天下通APP。作为社交金融入口级的平台，是从资讯到服务的一站式在线金融服务，一端是用户，一端是专业的金融理财专家、顾问，通过资讯、交流、产品推荐到提供购买服务等全链条，在两者间建立社交“强关系”。

    社交金融的玩法不断推陈出新

    目前来看，市面上具有社交金融属性的产品都有着各自的特色，同时也正在不断丰富着自身的内涵。作为中国平安旗下主打社交金融概念的平安天下通APP，其平台上就汇聚了金融领域各门类的专家顾问，以资讯、聊天、问答、直播、产品推荐等形式，解决大众用户在理财方面的入门问题，使金融服务从高端定位变得更接地气，让平民化、大众化的贴身理财顾问式的服务成为可能。

    “社交+金融”的创新玩法，从字面上看给人无限遐想的空间，但如何让金融融入社交的基因，并给用户带来互动性更强的社交金融体验是一个难点。近日，平安天下通在最新的版本升级中正式引入了当下流行的直播、问答模式，让用户与理财专家的社交互动功能更丰富，就是加强社交和金融双重属性而做出的努力与尝试。

    从功能上看，平安天下通将“直播模式”带进金融行业，让金融直播、专家直播成为一个标配模块，增强了用户与专家间的实时互动性，未来还会支持视频直播，更将提升交互的感官体验。

    从另一方面来看，目前正当红的分答、值乎等知识问答，运用明星、大V、网红等，满足了用户的窥探欲与好奇心，一下子成为最热门的商业模式，但这并不一定适合于金融服务。此次，平安天下通也支持了“问答”功能，只不过，后者是专注于一对一的即时问答咨询服务，在用户与专业金融顾问间建立强关系。可以说，社交金融让内容与服务更专业，将门槛降到零，通过牛人直播、专家问答等创新服务，构建了一个场景化的金融服务平台。

    专家资源是社交金融服务的命脉和基石

    对社交金融的发展方向，有业界人士认为，金融本身是一项专业服务，所以与互联网金融的共享经济、众包等模式不尽相同，因为金融服务进入的门槛相对较高，而正因此才能保证更权威、专业的服务。一个简单的道理是，草根与草根间的对话交流，对提供金融服务来说，没有太大的帮助，反而会降低专业性，稀释平台的价值。

    目前，平安天下通目前拥有精英专家近500人，累计解答问题数十万条，涵盖了各大金融机构的资深专家。这些专家活跃在平台上，为用户提供专业理财顾问交流服务，实时咨询、一对一私人定制服务，真正做到了让理财顾问“随身”。相比其他平台的专家，平安天下通提供了智能匹配的服务，可根据不同用户的金融理财需求，通过人工智能、数据分析等技术来对接，帮助用户与专家建立连接关系，深入沟通，从而释放专家最大化的价值。

    平安天下通相关负责人表示，社交金融真正实现了金融的平民化，通过建立用户与理财顾问间持续互动的社交关系，将为普通公众带来更便捷、门槛更低的金融服务。接入直播、问答等创新工具后，将进一步增强金融服务的社交体验，让平台服务更完善。未来，“金融+社交”将真正解决金融的专业性、高门槛的问题，让金融普惠大众。

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