美团黑作坊事件后又陷欺诈门 被消费者告上法庭

国内团购网站美团网因“黑作坊事件”给消费者带来的阴影尚未褪去，日前又因涉嫌团购欺诈被消费者告上法庭。

据《重庆晚报》 10 月 22 日报道，消费者在美团网团购了价值522元的餐饮套餐后，结果美团和酒楼都不认账。为此，消费者将美团网告上法庭。

当事消费者对《重庆晚报》表示，此事“事实清楚、证据确凿，对方却称操作失误，典型就是忽悠人嘛。”另一位当事消费者文亚飞也表示，“明显就是在忽悠消费者，这个网站以前还发生过一分钱买10块钱鸡爪事件，也给商家造成损失。他们依然解释说操作失误，哪来这么多操作失误嘛。”面对美团网上的这次零元团购事件，文亚飞认为美团网涉嫌商业欺诈。

尽管美团网代理律师在接受《重庆晚报》记者采访时仍然坚持称这次事件是“工作人员操作失误”，酒楼方面也以“乌龙事件”、“躺枪”来回应采访。然而，律师却明确指出，团购网站要担责。《重庆晚报》在报道中援引重庆晚报新闻律师团成员、重庆华立万韬律师事务所律师陈艇的话说，“操作失误这个理由不成立，美团网应担责。”陈艇说，消费者在团购网购买团购商品或服务，会产生两个法律关系：一是网站与商家的委托合同法律关系，二是消费者与商家的买卖合同关系。该零元团购纠纷中，消费者在团购网站上浏览到商家信息，就有理由相信团购网站得到了该商家的授权。该商家在团购网站上的促销信息系要约行为，而消费者购买系承诺行为，购买成功后买卖合同成立并生效。

身为重庆晚报新闻律师团成员、重庆华立万韬律师事务所律师，陈艇强调，消费者消费被拒后，可以要求网站和商家共同承担赔偿损失责任，消费者在本案中损失包括为履行该买卖合同的费用和既得利益的损失。“消费者保留了手机短信，也保留了电脑页面截屏，有很好的证据意识。假如对截屏做一下公证就更好了，那样的话法院可以直接采信该证据。”陈艇说。

针对美团身陷欺诈门、被消费者告上法庭一事，在一些网购达人中也引发热议。网购达人“木子猫咪”认为，“你网上挂出来，我通过正常渠道购买，你就要负责任撒，赖账就不对了。”另一位网购达人“东葛”则认为，“网站一天面对那么多的信息，难免会出错，不过，消费者总是通过正规渠道买的，你即便不认账嘛，也要给消费者补偿。”

专家认为，美团网刚被媒体曝光了推广“黑作坊”餐厅一事，如今又因为涉嫌欺诈被消费者告上法庭，这对一个以大众消费者为最终服务对象的网站来说，无异于雪上加霜，进一步失去消费者的信任，发展前景堪忧。