2014年9月30日,一架波音767平稳降落在哈尔滨太平国际机场。这是平常的一天,洛杉矶的暖阳,哈尔滨的落叶,机场的来来往往人海茫茫;这也是不平常的一天,随着飞机舱门的打开,200多名美丽石岛的VIP会员在旅美10天后,国庆节前夕回到祖国,宣告了美丽石岛“私人定制”的2014中美直航包机健康文化参访活动首航的完美成功。
从今年6月份,海参业巨头美丽石岛开始计划为客户定制一次“美丽石岛VIP会员美国西海岸之旅”。最终,这次活动以美丽石岛品牌定制中美直航包机的形式呈现在公众面前,2300多名美丽石岛VIP会员将以多架次、分时段的方式直抵美国,享受为期10天的完美旅程。更振奋人心的是,这次直飞美国航线的活动得到了黑龙江省政府、黑龙江省旅游局、美国加州旅游局、美国旧金山旅游局、美国洛杉矶旅游局、美国拉斯维加斯旅游局的大力支持,使得美丽石岛品牌的一次客户回馈活动升格为中美文化、健康、交流考察项目。
美国国家旅游局 加州旅游局北方区总监周宇在启动仪式上讲话
对美丽石岛来说,为中国的消费者提供天然、安全、符合中美两国食品安全标准的健康食品,以一条“海参专线”架起一座中国消费者和美国优质海参的桥梁,用源自美国的纯正野生海参健康国人,一直是企业从成立之初就奉行的“美·食”商道。这次定制跨国包机让2300多名尊贵客户到产品原产地进行实地参观的活动,正是美丽石岛对自身品牌理念的重要实践。
美丽石岛全球总裁葛俊 执行董事孙慧咏与奥克兰机场官员在欢迎仪式上合影留念
美丽石岛会员畅游美国合影留念
这一创新的大手笔引发了国内海参业一次不小的地震。美丽石岛先进的客户管理理念、跨界的营销方式、对自身产品品质的自信,都是对这次活动的完美阐释。然而,对于所有美丽石岛人来说,这次中美直航包机的成行,更多地意味着6年之前一个梦想的实现。那一年,美丽石岛品牌刚刚建立;美丽石岛全球总裁葛俊的脚步,刚刚踏上美国西海岸的土地……
进军市场 初露锋芒
2008年8月,美丽石岛的前身——百康健康家园正式成立于哈尔滨南岗区吉林街13号,刚入而立之年的葛俊总裁和一群同样年轻的伙伴们,怀着年轻人特有的炽热信念和坚持,开始了一个全新的营养食品品牌的打造。
公司成立之初选择的主要销售产品是进口野生海参,相较于市场上其他同类产品,进口野生海参的认知度相对较低,但是挑战往往与机遇并存,他们自有一套成功之道——对产品进口渠道和质量的严格把控。在每次销售的前期环节,主要负责人都会到水产基地严格遴选符合标准的海参原品。就是通过这种特有的对产品质量实实在在的把控,让百康的产品迅速赢得了消费者的心。2008年,百康第一次促销活动就卖出3000盒海参,当月即实现了整个季度的销售目标。
初期的成功并没有冲昏这群怀着赤子之心的创业者们的头脑,在产品大获成功的同时,他们正在真正从消费者的角度出发,思考着一个问题:如何让客户更多地了解海参、学会辨别海参品质的优劣,从而买到真正让人放心的好产品?基于这个朴实的出发点,公司重点规划创建了海参科技馆,用详尽的、系统的展示让顾客全面认知全球海参产品的产地环境、生长过程、捕捞加工和营养成分等信息。这个独特的创意在让客户真正了解海参产品的同时,也意外地迅速提升了百康的美誉度,成为日后美丽石岛品牌成功的重要经验。
美丽石岛海参科技馆展示
真诚地为客户提供高质量的产品,认真耐心地倾听客户的需求建议,长期深度的售后服务,丰富多彩的会员活动,这些真真正正的用“心”的服务,在美丽石岛创建之前其实就已经融入了其品牌的DNA里面。纸张会变旧,油墨会模糊,甚至信任也会偶尔消弭,只有真实、真诚,才能把品牌的心灵与客户的心灵联系到一起。
寻求突破 远渡重洋
2009年,中国整个进口海参产品的市场准入更加严格,百康尽管业绩依然如火如荼,但一方面受到固有商业链条的限制,另一方面囿于企业发展规模的瓶颈,公司决定提前调整战略,将发展的眼光放远,实现品牌的蜕变。
改革之际,要有勇气,更要有智慧,还要能准确把握规律。深水区里,有勇者才能决断,有智者才知深浅。葛俊总裁当时毅然直接跳过国内过度捕捞和不断受到污染的近海,将目光放到国际范围内的优质进口野生海参产地,最终锁定了太平洋东部、北美西海岸这一自然条件最为优越的产区。
他冒着H1N1病毒肆虐的风险,穿过罪犯横行的蒂华纳,历经艰险遍访美国、墨西哥边境多个海参捕捞区后,最终踏上美国土地,见到了最初的合作伙伴,并在其帮助下获得中国企业在当地的第一张合法捕捞海参手续,从而启动了进口野生海参产业链。
因为浩瀚纯净的加利福尼亚湾,几千公里的海岸线上人烟稀少、绝少无染,散布着许多不知名的美丽海岛,葛俊总裁及伙伴们就赋予了这款全新的野生海参产品“美丽石岛”这一既代表美丽无污染的海岛又充满美好含义的名字,并在中、美两国申请注册。“美丽石岛”品牌的诞生,宣告了“海洋健康产业帝国”成长的开始。历史并不常常在某个特定的时刻让一切发生改变,只是在人们的心里,习惯找一个开始。一开始,就有梦想。
纯净无污染的海域
当葛俊总裁第一次驾车行驶在素有“全美最美公路”的西部一号公路上时,就被它的风景所吸引,停停走走,游历考察了整整3天,看着纯净海域里生长着的纯天然野生海参,他许下宏愿:“要将世界上最好的海参带回中国。”
当时间的齿轮咬合旋转,五年后,美丽石岛已经将“世界上最好的海参带回中国”。五年的时间里,葛俊总裁与顾客深度交流,共同成长,彼此相互的感动着,另一个梦想又自然而然的生根发芽了——要将我的会员们带到美国,让顾客看一看他们钟情的海参在美国工厂生产加工全过程,走走犹如天堂,被誉为美国最美的公路 —— 一号公路、切身感受美国的文化。
美丽石岛美国加工厂
踏歌长行 梦想永在
2010年,美丽石岛通过多方努力,获得了美国的多张海参捕捞证,具备了成规模自主作业的能力,公司迎来第一个里程碑式的发展。然而一进入2011年,公司就遇到了一个不小的挑战。
由于美丽石岛的产品冲击了国内原有的市场格局,一些关于美丽石岛海参不正规之类的谣言开始在市场上出现。美丽石岛找到了北京金桥公关,董事长孙慧咏说:那就请媒体调查真相?用事实说话。于是哈报、新晚报一行记者来到大连海关,真实而全面地报道了美丽石岛海参符合中美两国食品标准,手续齐全。谣言不攻自破。从此,美丽石岛人开始谋求建立品牌的公信力,成为国际海参领域最专业的品牌。
为了实现这一目标,美丽石岛在快速发展中主动降速,着手对产品进行FDA营养检测、HACCP认证,前者是美国最早以保护消费者为主要职能的联邦机构,后者则是国际上共同认可和接受的食品安全保证体系。要获得这些认证不可谓不艰难,在经历漫长的过程、甚至牺牲业绩之后,美丽石岛最终完成了所有门类的认证,实现凤凰涅磐。
大多数梦想的实现,往往由现实主义者来完成,因为他们既不随波逐流,也不凌空虚蹈,只求应然之事。“将世界上最好的海参带回中国”的梦想在前行的过程中从未被美丽石岛遗忘,在这一层面上,美丽石岛将市场上的竞争对手远远甩在了身后。
不忘初心 方得始终
2012年,美丽石岛开始全面进军国内各大城市,北京、广州、杭州、温州、太原、沈阳、长春等分公司相继成立;当年10月,公司成立礼品事业部,定向国内客户、香港客户、台湾客户以及韩国客户,年底两个月内即售罄十万盒海参。
只用了6年,美丽石岛就从本土迈向国际,成功收购了美国大型海参加工工厂。当初的一叶扁舟,正在蜕变为行业旗舰。美丽石岛成为国际海参第一品牌的战略梦想,已经开始照进现实。葛俊2009年刚踏上美国时许下的梦想,已经具备了实现的可能。
2014年9月20日,哈尔滨太平国际机场,满载247名尊贵乘客的“美丽石岛号”专机起飞,向此次航程的终点——位于太平洋彼岸的旧金山进发。于是有了文章开头的一幕,其实伴随着专机和247名乘客一起远航的,还有美丽石岛当初的梦想。
飞机已经落地,所有美丽石岛人在短暂休憩之后又将为下一次的起航而忙碌。不过,当初梦想的实现已经告诉每一个人:
再忙也要记着,为什么出发,要奔向哪里。
再忙也要记着,相爱的人在哪,同行的人是谁。
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