大地保险专业服务获肯定 “菲特”财产受损案入选2013年十大保险典型赔案

日期：2014-03-14 作者：admin 来源：中国财富网推荐：股民学院

3月4日，中国保险行业协会（以下简称“中保协”）在京召开新闻发布会，正式公布了2013年度十大保险典型赔案。2013年度保险典型赔案由保险监管部门、中国保险行业协会相关负责人，首都经济贸易大学专家学者以及人民日报、经济日报、和讯网等相关媒体组成的评选委员会投票产生。由中国大地保险处理的浙江开元皮革公司“菲特”台风402万元赔款案入选其中。

2013年10月7日凌晨，第23号强台风“菲特”在我国福建省福鼎登陆，导致国内最大的羊皮制革企业浙江开元皮革有限公司遭受重大财产损失，报损金额高达2,800余万元。由于在“菲特”大灾期间报案数量多，对大地保险是一次巨大的考验。灾情发生后，大地保险立即启动大灾理赔应急预案，成立大灾理赔领导小组，客户所在地的浙江桐乡支公司派出人员于30分钟内赶赴现场查勘，并与客户一道趟水开展抢险救灾工作，把损失降到最低。在洪水退下的3天时间里，大地公司大灾理赔领导小组通过多条渠道，在最短时间内寻找到皮革方面的专家，协助客户处理受损皮革和帮助恢复生产。大地保险的诚信与专业得到了客户的信任，案件的处理得到了被保险人的大力配合与支持，自接到报案至完成赔付，仅用了23天就完成了402万元的赔款。

中保协有关负责人表示，在3.15前夕发布2013年度十大保险典型赔案，是为了进一步展现保险行业在服务经济社会发展和服务民生中的功能作用，进一步提升全社会保险意识，树立保险行业形象。大地保险这个赔案虽然赔款金额不大，且与客户自报金额也相差很大，但获得了客户极高的评价，之所以能入选2013年十大保险典型赔案，是因为大地保险在处理客户受损财产中，能急客户之所急，想客户之所想，在大灾面前责无旁贷，用快速、高效、专业的服务和有效的沟通赢得了客户的信赖，并由此凸显出大地保险努力实践“守信用、担风险、重服务、合规范”行业核心价值理念中的新风貌，有效促进保险行业理赔服务水平的提高。

在行业人士看来，大地保险本着特事特办的原则，时刻践行着“理赔无忧”的服务承诺。“菲特”财产受损赔案能够在短时间内顺利结案，与前期保险公司和被保险人的充分沟通、案件发生后大地保险的指导并积极参与施救、案件处理中积极寻找专家处理受损皮革表现出的专业性密不可分，有了这个基础，大地保险与客户就建立了互信合作关系。

毫无疑问，大地保险让客户享受到从报案到领取赔款全流程的统一、标准、便捷、快速、专业的理赔服务，深受客户好评。大地保险相关负责人提醒消费者，在投保财产出险后切莫惊慌，要在及时报案的同时，积极配合保险公司查勘，在定损时与保险公司充分沟通，并在大灾前做好防灾准备。

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