十年见证服务感恩回馈客户——大地保险开展寻找十年成长见证人活动

日期：2013-12-20 作者：admin 来源：中国财富网推荐：股民学院

从2003年到2013年，大地保险创立十年来实现了跨越式发展，2012年，公司继续保持了良好的发展势头，全年实现保费179亿元，市场排位稳居第六，大地的快速成长依靠的是良好的服务和客户长期以来的支持。

十年成长源自客户支持

近日，大地泰州、无锡中心支公司分别由领导班子成员带队，上门拜访了公司“十年成长见证人”，向他们送去了“大地保险公司总经理致大地十年成长见证人的感谢信”和公司十周年司庆纪念品，并向客户赠送汽车保养增值服务，对客户十年来的风雨相伴表示衷心感谢。

对于大地保险这份特殊的礼物，倪先生等3人感到非常惊喜和欣慰。他们表示：“大地保险常年的优质服务让他们很满意，不论是在承保还是理赔过程中，都深切感受到了公司的热心和贴心，因此将自己的车辆投保在大地保险，一直十分放心和安心。今后，还将一如既往支持和信任大地保险，与大地保险共成长。”

据了解，“寻找大地十年成长见证人”活动是大地为了感恩长期风雨相伴的忠实客户而专门举办，是大地保险2013年客户服务主题活动的重要内容之一，活动由总公司客户服务部统一策划，各相关分公司配合组织实施。

十年相伴依靠一流服务

大地保险通过系统查找和实地联系确认，在北京、上海、江苏、浙江、宁波、福建、江西、山东、湖北、深圳、重庆、四川和云南等13家分公司查找到自2004年以来连续在公司不间断投保十年的长期忠实个人客户，以总公司名义统一授予“中国大地保险十年成长见证人”称号。

各地机构纷纷由分公司或中支公司总经理室成员带队，对成长见证人进行了上门拜访，向客户转交了由郭敏总经理亲自签发的“大地保险公司总经理致大地十年成长见证人的感谢信”和公司十周年司庆纪念品，代表公司对客户十年来的真诚相伴表示衷心的感谢。

各地成长见证人一致认为公司多年来热情周到的服务和快速便捷的理赔是他们始终坚持选择大地保险的重要原因。成长见证人对公司此次能在十周年司庆之际组织领导的拜访和对老客户的回馈活动感到十分的温暖和感动，纷纷表示在一如既往地信任和支持大地保险公司的同时，将把自己对公司的认知更广泛地传递给身边的其他人，继续共同见证公司在未来的更大发展。

持续提升打造大地品牌

尽管获得了广大客户的广泛认可，但大地并没有止步不前，而是全方位的进一步提升服务质量和服务水平。在今年大地提出了三年进入行业前三甲的目标，为了努力实现这一目标，大地保险推出了一系列的活动，如客服规范化建设，通过持续推进标准化、规范化建设，客服水平明显提升。

在大地保险北京分公司，公司以“四抓”全面推进“客户服务进三甲”工作。在北京保险行业协会统计的投诉指标中，北京分公司全年投诉案件协商解决率位居北京财险行业第一位。同时，北京分公司的平均结案周期已缩短了60%。

在11月21日至22日，来自人民网安徽站、《安徽商报》、安徽经济广播、《新安晚报》、《市场星报》五家安徽主流媒体的记者们前往蚌埠中心支公司实地体验“查勘员的一天”，对公司特色服务进行跟踪报道，大地的服务获得了安徽媒体的好评。

2014年，公司将继续通过分公司客户服务节和客户服务社会监督等形式，持续推动各项客户服务活动的开展，进一步在公司与客户之间架起沟通互动的桥梁。

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