今年6月,中国保监会召开了全国保险公众宣传日活动工作部署视频会议,会议确定将每年7月8日确定为“全国保险公众宣传日”,并将宣传日的主题定位为“保险,让生活更美好”。今年作为公众宣传日的首次亮相,将以“倾听由心、互动你我”作为宣传主题。中国大地保险积极响应保监会的号召,紧扣“倾听和互动”的主题,创新了多种多样的宣传方式来回馈广大客户,善尽险企责任。
贴身感受拉近保险与客户距离
为了提高全社会的保险意识,大地保险全国各地分支机构纷纷响应,并通过举办“客服节”、总经理接待日、客户回访等方式创造与社区居民亲密接触的机会,给社区居民带来保险相关知识和盛夏的丝丝清凉。
在保险公众宣传日前夕,大连分公司组建“采访别动队”,走进大连社区,力行500多公里,采访保险消费者42人,涉及20多个行业,用摄像机记录下每一张真诚的面孔、每一份诚挚的感受,唤起了参与者对美好生活的向往。整个采访过程得到了采访对象的全力配合,这次行动受到行业协会领导的充分肯定。
更具特色的是,大连分公司还特邀大地保险社会监督员和客户代表作为体验者,贴身感受保险公司查勘定损员的一天。两位体验者分别跟随一名查勘定损员一同参与理赔服务各个环节,通过切身体验让他们了解作为理赔服务人员现场如何查勘、如何核定车辆损失,同时零距离体验了保险公司日常运作,使公众加深了对保险公司的认知和了解,充分展现了大地保险“以客户为中心”的理念。
多种媒体倾听客户内心声音
此次保险公众宣传日大地保险还运用了各种新媒体与公众进行互动和沟通,以线上线下相配合的方式全方位宣传保险相关知识,提升全民的保险意识。
北京分公司按照总公司统一安排,于7月6日做客中央人民广播电台“经济之声”,在12:00-13:00午间黄金栏目《天天3.15》,和全国听众一起聚焦“保险,让生活更美好”话题,并展示大地保险的产品和服务。
大连分公司首次采用了新型互动载体——官方微信。参与者只要“扫一扫”即可参与微信互动,大大提高了参与者互动乐趣。浙江分公司还通过新浪网开展“因你而动”浙江保险微征文活动,并通过悬浮窗形式在公司官网进行宣传,悬浮窗设置超链接,访客可以直接点击跳转至新浪专题页面,也可通过二维码扫描进行活动参与。
防灾防损保障客户生命安全
在保险公众宣传日期间,能够让广大社区居民切身体会到保险的重要性,江西分公司开展了以“送清凉、送健康、送服务”为主题的三送活动,为社区居民提供保险咨询服务,现场为市民听诊把脉,传递健康的生活方式。
同期,为增强建筑工程防灾防损能力,配合公众宣传日活动,郑州中支公司与大客户中建七局、中建交通联合开展了防灾防损活动。作为郑(州)登(丰)快速通道建设工程的承保公司,郑州中支共向该工程中建七局交通公司和中建七局安装公司赠送了灭火器300余套,反光背心500余件。在赠送仪式上,大客户负责人表示,大地保险赠送防灾防损物品是急客户之所急的有意义的活动,真正体现了保险的风险保障功能,有利于双方加强合作,实现互利共赢。
大地保险凭借丰富多彩的新媒体传播和亲密互动的社区体验活动,不仅响应了保监会7月8日保险公众宣传日的号召,更给公众带来了密切实际的服务保障。“保险,让生活更美好”将不再是一句口号、一句标语,它将成为保险从业者的美好愿景,作为险企,大地保险有责任和义务将这份理念传达给社会公众。未来,大地保险还将对广大公众不断的进行正面引导、积极宣传保险理念,不断的回馈广大公众,实现“保险,让生活更美好”!
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