新泛联搭乘联盈平台让沉睡会员变身活跃用户

日期：2013-02-22 作者：admin 来源：中国财富网推荐：股民学院

紧张工作之余，踏入亦幻亦真的游戏世界，或扮演最心仪的英雄美人，或手执利器脚踏巨兽，或捕鱼打猎建城修路……网络游戏已成为最聚人气的娱乐活动。作为国内最大的网吧营销服务提供商和众多网络游戏代理商，在短短的10年时间内，新泛联已经集结了付费游戏会员300多万。

“欣喜之余也很焦虑。”新泛联商务部经理何谦亮表示，“庞大的会员资源经常得不到合理地开发。一部分会员缴费用过一段时间后从此长睡不醒，大部分会员则长期处于半沉睡状态，或登陆游戏次数有限，或登陆集中在某一个时间段。之前我们也尝试过多种营销方式以激活游戏会员，例如在展会活动上给会员分发优惠卡券，或者通过EDM（电子邮件营销）方式开展营销，但活动效果都不是很好，兑换率很低，不能有效提高用户的活跃度。”

面对这一营销困惑，2012年年底，新泛联与联动优势旗下的联盈平台开始合作。联盈针对其“天下通”会员开展会员主动营销，为新泛联提供综合营销管理平台服务。活动期间，新泛联向会员手机主动推送活动信息和优惠券码，会员通过登陆新泛联网站验证后即获赠相应的优惠。活动成果令人瞩目，“天下通”礼品兑换率高达70%，较之行业平均水平5%高出十几倍。

“原因或许不难理解”，联盈负责人李威表示，“对习惯于网络世界的游戏用户来说，操作流程越简单越好，如果只需动动鼠标和手指，很多用户还是愿意尝试的。而以邮箱或传统纸质卡券推广的方式，用户需要更换网页或从线下转战线上，流程复杂，且经常容易遗忘，用户尝试的积极性也不会很高。联盈和新泛联的合作基础正是洞察到游戏用户的心理状态及网络使用模式，使得活动起到了很好的效果。”

除了活动的兑换率高，营销效果好，联盈平台还帮助新泛联进行报表统计分析，利于新泛联进行二次及多次会员营销。例如，联盈平台可以将用户手机号、账号、“天下通”礼品卡号、消费记录、所在区域等形成一一对应的关系并生成报表，方便市场人员在准确分析当前推广活动效果的同时，还可以汇总分析游戏用户消费模式，便于下次制订针对不同地区不同用户推广更个性化的营销活动。

联盈平台还帮助新泛联大大节约了营销成本。它将通常优惠卡券派送所需的卡片制作、运输、宣传、分发等流程直接简化为发送短信一个环节，卡片设计、制作、递送、人力等成本最终节省为一条短息费。这使得新泛联可通过简洁经济的方式进行持续的会员营销，长期保持会员的黏性和忠诚度。

联盈负责人李威表示，通过便捷经济的营销流程，精准个性的营销活动，联盈平台会员营销功能将企业庞大的会员资源变为实实在在的收益。除此之外，联盈作为综合营销管理平台，还可提供多渠道营销整合服务，例如为企业提供多渠道券码一站式验证服务、提供连锁商家多门店券码验证服务等，提高商家渠道营销效率，从而提高营业额。

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