我国的信用卡产业,早已告别了“跑马圈地”时代,进入“深耕细作”阶段。提升服务能力,发掘高端优质客户成了各银行信用卡中心的普遍做法。然而光大银行信用卡在此之外,还亮出了“新招”。记者了解到,光大银行信用卡中心近年来通过深耕产品,向产品注入文化元素、情感内涵,使品牌收获了良好的口碑。
无论是以“同根”文化为诉求的“炎黄信用卡”、寓意吉祥的“福”文化信用卡,还是倡导“公益”文化的“母亲水窖·爱心信用卡”、无障碍信用卡,都是光大银行信用卡自建中国文化特色信用卡品牌之路上的坚实步伐。
炎黄卡注入“同根”文化 “福”卡寓意福寿安康
据悉,光大银行信用卡在品牌建立之初,就打“文化”牌。2006年新年伊始,光大银行信用卡中心推出了文化气息浓厚的炎黄信用卡。炎黄信用卡是国内第一张专门为港澳台同胞、海外侨胞精心设计的信用卡,为他们提供境内特色增值服务。从命名来来,卡片最容易让人联想到就是“炎黄子孙”即“华人”。正因为这样的特殊含义,炎黄信用卡成了各地华人“同宗同祖”情感的寄托。
数月之后,光大银行信用卡又重磅推出了承载中华民族“福”文化的“福”信用卡。产品创意源自康熙为祖母孝庄太后请福续寿的典故,卡面上的“福”字是康熙御笔书写的“福寿”连体字,寓意福寿安康、吉祥如意。“福”是人们对生活的美好期望,逢年过节各家各户都爱贴福字、挂福节。福信用卡唤起了人们对“福”文化的认可和追求,如今“福”卡已成为光大的招牌产品。
爱心卡、无障碍卡共倡“公益”文化
2007年,光大银行信用卡中心推出“母亲水窖·爱心信用卡”,发挥自身的金融优势,帮助西部缺水地区修建水窖。一方面,光大银行信用卡中心将持卡人交易金额的千分之一捐献给母亲水窖公益项目;另一方面,持卡人也可自行开通捐款功能,向项目注入爱心善款。“达则兼济天下”是中国传统文化的精髓,光大银行信用卡中心通过爱心信用卡将广大持卡人的公益之心汇聚起来,体现了强烈的社会责任感。
去年,针对残障人士又推出了专属信用卡——无障碍信用卡。卡面的凹凸识别设计,真正从细微处关爱残障人士,使他们也能平等地享受快捷的现代金融服务。作为国内首张针对残障人士的信用卡,无障碍信用卡传递了中华民族“帮扶弱小”的精神文化。从爱心信用卡到无障碍信用卡,光大银行信用卡中心始终坚持将“公益文化”融入自身的发展中,关注需要支援的地区,关爱需要帮助的人群。
文化成就品牌个性 光大创新品牌建设思路
光大银行信用卡中心总经理戴兵表示,信用卡不只是一个消费工具,我们希望通过它与客户达成深层次的沟通,传递品牌价值和理念。中华民族许多优秀的传统文化和大爱大家的情怀,都是值得宣传和弘扬的。光大在发展中,一直都非常重视产品的文化价值。每个企业都有自己的品牌个性,具有中国文化特色的信用卡品牌就是我们区隔于其他信用卡品牌的核心竞争力。光大银行信用卡将坚持以“文化”树品牌,走内涵式发展道路。
业内人士指出,企业要想在竞争中长久地赢得消费者,赢得市场,必须形成自己的品牌特色。光大银行信用卡就创新性从中国文化着手,进行差异化定位,使品牌与消费者形成了深厚的文化认同和情感眷恋,提高了品牌忠诚度。光大银行信用卡在品牌建设之路上的探索和成功,值得整个行业借鉴和学习。