创新、服务广受认可 光大银行零售业务斩获多项媒体大奖

日期：2012-12-20 作者：admin 来源： 中国财富网 推荐：股民学院

　　又到一年一度的银行业绩盘点期，各大媒体银行类重磅奖项相继出炉，对各家银行一年来的表现进行深度评价与盘点。近日记者就从老牌理财银行——光大银行了解到，2012年光大银行零售业务以其优异业绩，良好服务在国内外各大财经类杂志、媒体、第三方机构等的评选中斩获多项殊荣。其中包括：《理财周报》“2012中国零售银行年会”中 “中国十大最佳零售银行”、“中国最佳银行财富管理品牌”、“中国十大最佳银行理财产品”三大重要奖项；《21世纪经济报道》“年度最佳设计与创新银行”；和讯网 “2012年最佳财富管理品牌”、“2012年度最佳私人银行”等奖项。在全球知名市场资讯公司J.D.Power（亚太）发布的“2012年中国零售银行客户满意度研究”中，光大银行零售业务更以其良好、贴心的服务获得了“零售银行客户总体满意度”第二名，以及“零售银行VIP客户服务满意度”第三名。这一系列奖项表明光大银行在零售银行方面获得了最广泛的认可。

　　据光大银行零售业务中心负责人介绍，光大银行零售业务近年来坚持“服务模式创新、经营机制创新、银行产品创新”为发展方向，重视基础建设、深化客户关系管理，全面实施分层服务，不断提高产品和服务品质。

　　专业化的财富管理体系、高效的小微及个贷营运体系、多渠道的产品销售体系，共同构成了光大银行零售业务综合服务能力体系。在服务模式上，光大银行持续深入开展模式化经营，促进经营理念从经营产品向服务客户转变；在经营机制上，积极推动公私联动及营销架构创新，完善考核激励机制；在银行产品上，光大银行全面促进零售业务，特别是小微金融与理财业务的创新与深化改革。“阳光理财”、“阳光财富”、“阳光助业贷”等一批叫得响的品牌已为消费者所熟知和认可。在私人银行业务方面，光大银行2012年也颇有建树，明确了投行化和信托化两个发展方向，初步树立了独特的财富管理风格。

　　光大银行零售业务中心负责人表示，诸多荣誉的获得表明了市场对光大银行零售业务过往成绩的肯定与认可，这些认可将成为光大银行零售业务未来发展的持续动力。光大银行将长期坚持以客户为中心，构建综合服务体系、提升专业化能力、保持旺盛的创新激情，为客户提供更温暖、更优质、更专业、更高效的服务。

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