“我的卡片我做主”：“华兴卡”打造个性化定制服务

目前，一条来自某银行的微博活动引来众人关注：“5201314、1314520、5131420、5209999、9999520、5999920、2012520、5202012”，这8个爱的号码可随意获得，通过关注并转发微博的方式，有机会被抽取成为幸运儿，获得任一卡号。据记者了解，这是广东华兴银行6A个人金融产品“华兴卡”发布前的一项微博营销活动。此活动突出了华兴卡的产品特点，即在卡号自选、服务定制等卡业务方面的创新，虽只是其中的一项功能，但足以看出广东华兴银行对于借记卡的深度开发，以及对该项业务的高度重视。   “作为城市商业银行，由于能够亲近客户，及时了解客户需求，深切体会客户感受，所以在产品开发上更能体现区域特色，满足区域客户的个性化需求。”广东华兴银行执行董事、总行副行长夏博辉先生表示，借助地缘优势，城市商业银行的灵活度更高，创新的范围、角度更为广阔多样，便于精耕细作，做出特色，满足区域客户的金融需求。

以“华兴卡”为例，卡业务方面的创新有两大特点：一是个性化。用户可随心组合个性卡号。二是多功能化。一卡多功用：存取款、转帐汇款、消费结算、理财、保险、黄金交易等；一卡多户；通存通兑。另有消息透露，华兴卡多渠道费用减免，两年优惠。

夏博辉副行长表示，“华兴｜6A个人金融”的品牌定位就是，具有国际化视野，向客户传递价值的个人精品银行，让客户可以在任何时间、任何地点，以任何方式获得我行提供定制、无限和卓越的个人金融服务。他尤其强调特色化、个性化的“定制”金融服务，力图实现客户“我的卡片我做主”的尊贵享受，提供深层服务。

或者可以说，在广东华兴银行，客户有了高度选择权，可以自主“定制”自己喜好的金融服务。“客户对产品和服务需求的个性化，为城市商业银行提供了更大的市场契机。”中国银行业资深研究员程刚认为，作为植根于城市的商业银行，能更深入地了解区域客户的交易行为，研究特定人群、特定消费和特定用途，提供专业化“定制服务”，带来高端特色体验。可以肯定，以“稳健经营、持续增长”为经营理念的广东华兴银行，已经迈出“定制服务”的第一步，而“活力精品银行”的品牌形象也在日益提升。