据《中国人口统计年鉴》显示，新生儿消费孕育着中国年均1000亿元的婴童用品市场，并以每年17％的速度递增。随着城市家庭独生子女结构的日益普遍，婴童用品市场也在不断沸腾。
近几年，从奶粉、纸尿裤到童装、童鞋、玩具，婴童用品连锁品牌批量化涌现，个体私营店更是遍地开花。相关人士指出，福建婴童用品市场现处于表面上繁荣，内部有待优化的尴尬局面。在眼下的商品混战之中，创新商业模式，寻求特色化发展，逐渐成为眼下婴童连锁品牌的经营之道。
严格商品质量
大到“三聚氰胺”事件，小到各种层出不穷的投诉事件，婴童用品市场的安全隐患俨然已经成为消费者心中的一块大石。
在爱婴室·康童的道山店，一位正在选购小睡袋的消费者告诉记者，她在挑选婴童用品，尤其是服装、被子等直接和身体接触的用品时，对材料、质感的要求会比较高。而且，婴幼儿的皮肤更为柔嫩，容易过敏、擦伤等，须格外注意。
“婴童用品连锁品牌想要出位，必须以质量取胜。”丽宝城的张经理表示，婴童用品不像其他运动、休闲用品，可以靠广告来提高知名度。毕竟，婴童用品面向的主要是婴幼儿，许多妈妈级的消费者在为孩子购买用品时，她们的消费习惯绝对是质量第一。因而，不同于其他行业，婴童用品的口碑必须要靠商品本身来积累。
爱倍多的潘副总也提出同样的看法：“近来，婴童用品投诉事件越来越多，对品牌店来说，一旦被投诉，不但形象受损，还会散失很大一部分的顾客群。所以，经销商在选择入驻门店的商品时会更加严谨。之前还会尝试着引进一些新兴品牌，但现在只青睐贝亲、好孩子等知名度高、质量有保障的老牌子。”
优化服务模式
随着社会对婴童用品市场的关注度日益升温，如何培养一支服务周到的高素质销售队伍，也成为众多商家赢得市场份额的关键战略。
张女士住在澳门路，家门口的省妇幼保健院对面几乎是“婴童用品一条街”。在各式各样的商店中，张小姐始终钟情于爱婴室·康童。作为八零后的年轻妈妈们，在没有家中老人家帮忙时，又对育儿方面完全没有概念，在挑选婴童用品上也是手忙脚乱。而爱婴室·康童的服务员似乎人人都有一本育儿经，她经常都会找门店导购小姐咨询一些日常问题。
为此，记者走访了福州多家婴童用品连锁店，发现，爱婴室·康童的导购员不同于其他婴童用品商店，她们都是清一色的妈妈级，而且每个店同时还配有专门的育婴顾问。
道山店的店长认为，年轻的导购员没有生育经验，就算经过培训，吸收的也只是理论知识，对顾客而言，仅仅只是导购，并没有真正起到服务作用。吸纳妈妈级导购员，在很大层面上弱化了促销成分，而加大了指导作用，应该算是将服务实质化。
“为了更好地服务顾客，我们也打出了门店导师制。”丽宝城的张经理介绍，在每一个门店，他们都会给员工分等级，由高级员工带领初级员工，实行优秀人才的复制。另外，总部也会定期地给员工做职业培训，提高员工的专业素养和服务技能。
创新经营特色
在福州市场，婴童用品连锁品牌林立，大部分都集中在中端定位，竞争分外激烈。为了在同行中脱颖而出，打响品牌战，商家们也是费尽了心思。
林女士和李女士都是婴童用品的常客。林女士买东西讲究时效，喜欢爱倍多一站式的商超购物模式。李女士热爱精挑细选，尤其擅长砍价，所以更倾向于贝贝乐、宝柔坊等有所侧重且有议价空间的细分商店。
为了抢占市场，商家们不仅在门店模式上下足了功夫，还推出了各式各样的特色、增值服务。
目前，婴童用品主攻的还是婴幼儿市场，然而，伴着婴幼儿的成长，婴童用品就会慢慢地失去一些老顾客。对此，丽宝城根据老顾客提出的需求，在规模较大的门店推出小部分年龄跨度到10~13周岁的少年儿童的用品。“可能很多人会觉得，既然做婴童用品就要专一，但是，有的顾客对我们比较信赖，就希望我们能够扩大商品的年龄段。另一方面，拉长战线也是有利于我们吸引更多的顾客。”丽宝城道山店的店长如是说。
“我们的特色牌是增值服务。”据爱倍多的潘副总介绍，如今的婴童用品连锁都实行会员制。爱倍多回馈会员的方式，除了普通的优惠活动，还会不定期地联合厂家、早教中心开展育儿知识讲座、举办亲子游戏等，把爱倍多的一站式服务扩展开来，同时也吸引更多的年轻妈妈加入到爱倍多的育婴队伍中来。
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