福州市的美容机构有一千多家，60%-70%处于亏损状态，难以做到成本控制和产品质量的均衡。国家标准虽已试行半年多，但效果并不好。
近几年，随着社会经济水平提升及人们生活方式的改善，美容行业逐渐成为为继房地产、IT、旅游、通信之后的“第五大消费热点”。据相关行业统计数据显示，未来中国美容护肤行业市场的消费水平将实现超过两位数的年均复合增长。然而，美容业在快速发展的同时却长期面临着行业标准空白的尴尬。2010年4月中国第一个《中国美发美容服务质量标准和服务操作规程》在福州开始试行，到如今却还是一片风平浪静。
一旦规范，经营有困难
美容行业规范的缺失使得美容行业良莠不齐。据调查，全国有50%以上的美容美发经营者缺乏规范的经营管理，缺乏专业的美容美发知识与技术培训。50%以上的美容美发师及相关服务人员缺乏专业的技能教育，这部分从业者文化程度大都在初中或高中以下。持有初级美容美发师证上岗的从业人员约占行业技术人员总数的30%左右，持有中级美容美发师证上岗的为15%，持有高级美容美发师证上岗的仅为5%。这些数据导致的结果是美容行业很多虚假和服务投诉问题不断被曝光，诸如干细胞造假、金丝美容骗局、染发剂致癌风波等很多危害行业形象的危机事件频繁发生。
美容养生中的一些中医技法，往往用手或美容仪器来刺激人体，最终达到治病或保健的目的。一般来说，美容师需持国家劳动保障部颁发的美容师资格证书上岗。而实际上，如今的许多美容养生馆开业门槛低，有的人刚培训一周，无证也能上岗。
“福州市的美容机构目前有一千多家，其中大型的美容机构不多，但几乎都可以生存下来，而那些小型的美容机构因为不够规范，有60%-70%的美容机构都处于亏损的状态。这种美容机构的信用度也不高，盈利就少，为了维持房租、工资，他们就不太可能提供特别好的产品，也不可能做的很规范，一旦规范，产品一好，成本就高，比例一失衡生存就很难。”福州巴厘岛美容会所总经理李晶在接受时报记者采访时如是分析。
连锁扩张标准自定义
“一些卫生条件、服务不规范的美容机构很容易造成客人对美容业的负面印象，好像美容业就是一些专门卖垃圾产品的地方，这就给整个美容业带来很大的影响。”面对目前美容行业鱼龙混杂的局面，李晶颇感无奈。
“美容行业的行业标准虽然一直存在空白，但是福州本土的很多大型美容连锁机构在几年前就曾设想建立一套自己的标准。舒简城国际集团在10年前就投入了十几万元聘请复旦大学的教授为我们制定了很详细的标准，包括礼仪礼姿、顾客新客接待、美容院卫生制度等。随着集团的不断发展，舒简城也不断的从国外引进优秀的标准和规程。我自己一年也多次去国外学习他们的行业标准，寻求一套与国际接轨的运营模式，将国外优秀的标准带到国内来。”舒简城国际集团总裁毛秋月告诉记者。
“正规的美容连锁机构虽然下了很大的成本制定了标准，但这样的标准也不能在全国通行，只能是个人的。国家没有很明确的给出一个行业规程，而每家却都有不同的标准，所以不可避免的会比较混乱”毛秋月表示。
《规程》出台实施需落实
《中国美发美容服务质量标准和服务操作规程》是一个全国性的美容美发标准，由下属商务部的中国美容美发协会牵头并发起，窈窕淑女美业集团被指定为美容部分的标准起草单位，涵盖了礼仪礼姿、电话咨询预约、顾客新客接待、美疗服务标准和美容院卫生制度五大方面。
对中国美容行业来说，它具有首部标准的历史性意义，对整个行业将起到引导性的作用。
这部规程在福州已试行了半年多，在这半年多的时间里它是否发挥了作用？“《规范》虽然颁布了但是落实的并不是很到位，没有专门的部门去整治美容市场。比如，现在很多美容市场做一些整形的东西，但是我认为，美容就是做好保养的东西，整形是属于医院的。如果整形也做美容，很混乱，也很不合理。”李晶表示。
不过，大部分美容行业从业者还是对《规程》的出台给予了很大的期望。窈窕淑女美业集团的董事长么玉石认为它的出炉将推动美容行业朝健康方向发展，实现中国美容业真正意义上的繁荣。资深人士们认为，礼仪礼姿、电话咨询预约、顾客新客接待这三个方面将提高美容场所带给消费者的舒适性，美疗师服务标准和美容院卫生制度将有效提升美容院的服务质量。“这个规程的出台可以使美容行业更加的规范，使正规的、大型的美容机构有其生存之道。”李晶表示。毛秋月也表示，这个《规程》是一个很好的倡议，很支持它的出台，但最终的实施还需要经过行业的认可。
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