俞燕
“寿险业正进入一个起飞阶段”,保监会主席助理陈文辉于日前在深圳召开的“中国寿险发展与监管高层研讨会”上如是表示。
虽然国内寿险业的发展前景非常好,但转变发展方式,提升核心竞争力的任务仍然艰巨,“如果行业没有把握住机会,及时解决行业存在的问题,其结果可能是错失良机。”
问诊五大问题
陈文辉认为,当前国内寿险业面临的主要问题有五个方面,分别为寿险业的主体客户群以及产品结构和销售渠道问题、公司经营的同质化及困境、公司规范经营及市场秩序问题、保险消费者保护问题和风险防范问题。
虽然国内寿险业保费规模逐年扩大,覆盖人群也与日俱增,但是,不可忽视的是日益崛起的中产阶层和高收入人群,这部分最具购买力的人群,却处于商业保险的空白地带。
陈文辉认为,这一现象需要引起保险业的反思。“我们要从寿险产品结构和销售方式上进行反思:产品的保障水平是否太低?是否满足这一人群的需求?营销队伍素质能否与目标客户相匹配?银行渠道以储蓄柜台为主导的销售方式能否找到合适的客户?”
比拼差异化
长期以来,很多寿险公司走过了一条“跑马圈地式”的路子,以机构网点扩张带动业务增长,以增员带动业务增长,以银行保险带动业务增长。这种高成本的发展模式,已使很多保险公司特别是中小保险公司和新兴公司不堪重负,资本金压力渐重。
寿险业的差异化、专业化经营必须摆上重要的议事日程。陈文辉认为,“特别是新公司、小公司,不能上来就建成全能型的保险公司。好公司的标准并不在于它是否是一家全国性公司或全能型公司,只要有特色、有效益、服务好就是好公司。”
监管部门的态度也得到了业内积极的回应。泰康人寿总裁刘经纶认为,差异化竞争日益成为业内导向,低层次的竞争得到一定遏制;中宏保险副总裁吴家俭认为,不要盲目抢占市场份额,要坚持稳健持续的规模增长模式,才能走出一条适合自己的路子;中国人寿副总裁林岱仁则认为,公司在销售策略上也要体现差异化,以满足不同区域和不同阶层人们的保险保障需求。
陈文辉表示,保监会将进一步完善分类监管工作方法,对不同阶段、不同类型的公司采取差异化的监管措施,针对不同类型公司的盈利模式、资本需求、问题和风险,健全指标评价机制,淡化保费收入排名。
产品贴近需求
与其他金融产品不同,消费者对于保险的需求是隐性的,如何把其潜在需求转化为现实的消费,是保险业者时刻面对的问题。“产品是保险经营的载体,保险产品必须满足消费者的真实保险需求。”陈文辉表示。
陈文辉认为,在竞争日趋激烈的市场格局下,新公司如果开发没有优势的产品,进入没有优势的渠道,越来越难以获得合理的回报。刘经纶指出,目前很多公司主要关注的仍是销售和市场份额,在产品设计中没有将资产负债有机结合,资产负债管理的目标较模糊,没有形成资产负债互动机制。
陈文辉表示,下一步要加强资产负债匹配的主动管理和动态管理,不仅要根据负债情况去进行合理的资产配置,还要看能够从资本市场获得什么样的产品,来开发与之匹配的保险产品。
寻找价值增长的“机会窗”
汪韬认为,目前国内寿险业的规模已很大,需要从规模增长转变为价值增长。
寿险业发展的价值增长点在哪里?又将如何实现价值增长?汪韬认为,寿险业未来资产配置差异化将加剧,结构调整将深化,各保险公司的战略资产配置趋向差异化,资产管理将成为核心竞争力,寿险公司在产品、渠道、区域和新业务方面要有明确的经营战略。
平安人寿董事长李源祥认为,随着中国家庭财富快速增加,结构将发生显著变化,未来五年将是综合金融发展的“机会窗”。为了与之相适应,保险公司要提升自身的综合经营管理能力,而销售队伍亦需为此实现转型,从单纯的业务员向“客户经理”转变,成为一支全能型销售队伍。
UBS亚洲金融机构组联席主管、董事总经理汪韬建议,保险公司要紧跟政策变化,提前为企业年金、养老险、医疗险和农村保险等的变化,做好产品、客户和渠道上的准备。“人口结构性变化和社保需求的增长,将带来更多的商业机会,养老险将成为各大寿险公司的必争之地,成为寿险业下一个利润和价值增长的引擎。”
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